12358：公路客运收费投诉量猛增

　　本报2月5日讯（记者肖雯栎）记者今天从长沙市物价局了解到，12358价格举报中心在春节长假期间共接到价格投诉及咨询508件，其中多达290个投诉电话的内容是关于春节客运票价的投诉。

　　价格举报中心的电话记录显示，与往年同期相比，有关教育、物业管理、公园、宾馆、酒楼乱收费的投诉大为减少，而对公路客运车辆收费行为的投诉却相当集中。长沙市价

　　据了解，客运票价问题已连续多年成为春节期间的价格投诉热点，并呈逐年上升的趋势。去年春节期间，长沙市价格举报中心接到的投诉咨询总量仅为120余件，其中90％的价格投诉直指公路客运票价。而今年关于这一问题的投诉量是去年的近三倍。

　　根据消费者的投诉，票价违规行为大致表现在营运车辆不按规定乱涨价、中途加价、乱立名目多收费等方面，且多集中在常德、益阳等外地来长的车辆中，尤以一些社会参运车辆较为严重。如部分车主在站内上客时按规定票价收费，待汽车出站后，车主便强令旅客补交所谓的“涨价”费用。

　　根据消费者的举报，物价部门在大年初五（2月2日）到长沙市汽车西站进行实地检查。一辆从益阳鹿湖开至长沙的班车，核定票价应为79元，但车主却收取了乘客每人100元。检查人员核实情况后，当场责令车主退还了消费者每人21元。

　　另据反映，春节期间，长沙市区内出租车按规定可每次多收5元，但却没有正规票据可以提供，这也成为消费者抱怨的问题。

　　物价部门表示，节前已对春节期间公路客运票价的调整范围和幅度进行了明确规定。从今天开始，将对所有投诉情况进行逐一核实处理，一旦查实，将责成车主退还多收费用，并对乱收费的经营者依法予以严惩。