“让旅客走好是我们的心愿”

　　本报记者 肖军 通讯员 向湘龙 谭里辑 李春生

　　怀化火车站是湘西地区最大的火车站，为满足飚升的购票需求，今年怀化火车站的售票员创下了有史以来加班的最高记录。大年初一刚过，购买火车票外出务工的人员逐日剧增。为了让旅客顺利买到票，在站房正在建设的情况下，怀化火车站在鹤城区武装部设立了集中售票点，开设12个窗口，原计划三班倒。但如潮而涌的旅客在正月初三就到了。车站启

　　2月4日，怀化火车站迎来了发送旅客最高峰期。临时售票点的12个窗口都排起长龙，把代售点堵得水泄不通。与黑压压人群一墙之隔的售票员们正紧张地工作着。共产党员刁红霞、杨铁辉等12人不停地敲着键盘。“我要N708去广州的票”，“我要1528去上海”，“一张K708去北京……”挤在窗口的人们几乎同时发出各自不同的买票指令，覃礼莲连续工作了24小时，近2000张票从她手中卖出。售票员在岗位上不能带手机上岗，下班却一直打开，随时准备回到岗位。2月1日凌晨4点，连续工作24小时的刘怡辉下班才2个小时，刚合眼又接到紧急售票任务，一骨碌爬起来急忙赶到岗位继续工作。她说：“我们在售票，旅客就有希望，再苦再累，我们也要挺住，让旅客走好是我们的心愿。”据统计，怀化站的售票员们，在春运的高峰日里每人每天平均售票近2000张。