长假期间售后服务断档 消费者维权有点难

　　金黔在线讯 一市民节前买的一款手机出现故障，维修部因春节放假而大门紧锁，他无奈地过了7天“无机”的郁闷长假。昨日，该市民从手机销售商处换回了一台新手机，但对机主提出长假期间没有手机用带来的“损失”，销售商的答复是“免谈”。据悉，类似因长假出现的售后服务关门停业出现服务断档而导致消费者权益受到侵害的事情，消费者若要维权索取赔偿，存在很大难度。

　　据南明区消费者协会工作人员介绍，不少企业的售后服务人员大部分为外来务工人员，长假期间，随着大量务工人员回家过年，导致许多售后服务部关门停业，出现售后服务断档现象。面对投诉，经营者大多都会以春节作为逃避赔偿的理由。

　　该工作人员称，节后，他们接到一位消费者的投诉，称大年初一在某家电超市购买了一台冰箱，结果超市送到家中的冰箱却不是自己选购的品牌，由于耽误了消费者的时间，消费者要求超市赔偿自己的加班工资，经过消费者协会协调，消费者也没有得到赔偿。消费者协会还是鼓励消费者敢于维权，必要时可以通过人民法院起诉损害自己权益者。

　　作者：罗华来源：金黔在线—贵州都市报