追踪调查结果显示：广州逾八成乘客满意铁路春运

　　中新社广州二月六日电 (记者郭军)据广州社情民意研究中心今日公布的对广州地区春运服务公众满意度追踪调查结果，显示乘客对广州地区铁路客运服务总体状况给予肯定评价，超过八成受访乘客满意铁路部门在今年春运期间的组织、管理工作。

　　其中，安全检查、到站提示等获得较高评价，而且春运服务的乘客满意度评价连续两年高于平时的满意度评价。但乘客对退票服务、投诉服务以及列车上的厕所条件、洗漱条

　　受访者对广州地区铁路服务总体满意度为百分之五十九点四；表示“一般”的比例为百分之三十三点四；不满意度较低，仅为百分之七点二。与前两年年相比，评价基本一致。

　　“安全保障”和“服务质量”获得乘客较高评价，满意度超过六成，不满意度均低于一成。据悉，乘客对“安全保障”的满意度评价连续三年呈上升趋势，表明今年铁路部门在保障乘客安全方面加大投入，已初见成效。