连续客流高峰安然过 张家界文化品牌深入旅客心

　　红网张家界2月7日讯(通讯员 谢平定 钟以清)“在任何时候，我们都不要忘了打造我们的服务文化品牌！”2月6日，张家界站党总支书记刘斌针对该站自1月29日（正月初一）至2月5日（正月初八）连续客流高峰安全度过的捷报，对该站客运职工语重心长地说。

　　据了解，该站春节黄金周长线客流比去年同期上升，致使该站客流高峰期长线运力紧张。特别是发往广州、上海、北京、柳州方向客流比去年同期增加近10%，并形成1月31日

　　春运期间，该站及时引导省内短途客流走公路，使客流高峰期运力倾斜到长途客流。同时，该站根据长途客流增加的最新情况，及时申请上级延长了深圳西至怀化N703次旅客列车运行区段，使到达柳州方向运力明显增加；计划外增加6趟A264次临时旅客列车开行，使发往上海方向的运力满足了客流需求。此外，该站做好旅客宣传，让旅客规避客流高峰日，提前或延后出行；积极发售长沙、怀化等异地23趟旅客列车车票，使发往北京、广州方向运力与客流基本持平。

　　为提高春运服务水平，该站精心打造文化服务品牌，在春运一线设置值班主任服务台，零距离为旅客提供出行服务。在各服务岗位上，党团员挂牌服务，发挥服务先锋作用，把党员先进性教育成果与团员意识教育活动落实在春运服务实践中，使旅客在春运期间沐浴了春天般温暖。在张家界市汽车东站开设的火车票集中代售点，增加“预售期限、售票窗口、剩余票额”三步提醒，使广大旅客倍感温馨。为了让旅客买票更舒适，该站不仅用软布包裹了火车票代售点扶栏，还用三面封闭的办法使旅客免受风寒，让张家界服务文化品牌深入旅客心中。

　　(稿源：红网)

　　(作者：谢平定 钟以清)

　　(编辑：阿锋)