旅行社答应退还游客费用

　　昨天杭州日报报道了杭州的一位杨女士和女儿参加了春节期间一个越南游，没想到在边境线上被挡了回来，因为护照已经在2006年1月11日就过期，办手续时却没有发现。没去成越南两人无奈从边境提前返回杭州，在上班后就与旅行社进行交涉赔偿事宜。

　　昨天，当事人杨女士的先生给记者来电说，旅行社已经让他今天把所有的票证拿过去，同意退还因此产生的万余元费用。

　　昨天上午该旅行社召集了所有部门经理开会，通报了此事，并吸取教训，要求工作中把关更细。由于春节期间，杨女士俩人的机票、房间等都没法退，旅行社也有很大损失。换位多想想，旅行社对游客的遭遇深表同情和歉意，并同意退还这笔费用。

　　(记者陈昌旭 杭州日报)