本报讯乘坐出租车因司机涨价，乘客进行投诉，不料就在出租车公司对此事进行处理期间，乘客的投诉电话号码被泄露，反遭到莫名电话骚扰。2月6日，乘客于先生向本报反映其春节期间因打的遇到的尴尬。
据于先生介绍，春节期间，他在银川市民族南街星光花园附近乘了一辆出租车。上车前，于先生向司机说明去丽水家园。上车后，出租车司机告诉于先生：“春节期间出租车
价格调整，去丽水家园的起步价为10元。”对此，于先生感到很纳闷，并以未见到有关春节期间出租车调价公告为由，与出租车司机争执起来。不料，出租车刚驶到民族街，司机要求于先生下车。无奈，于先生只好选乘其它车辆回家，并向有关部门投诉。
据介绍，于先生投诉后，在等待处理结果期间，因有事外出。等于先生回家后，接到莫名电话询问其家庭住址。于先生说：“接到电话后，对方说他是出租车司机，并一再坚持询问我家的详细住址。”对此，于先生很纳闷，认为自己的隐私受到侵犯，随之向有关部门咨询才知道，出租车司机是从投诉单上得知投诉人的电话的。于先生说：“我是用家中的固定电话投诉的，也没有和出租车司机见面，家中的电话号码被泄露后，不知道家人安全是否会受到威胁。”
随后，记者就此事采访了出租车公司。据该公司王姓负责人介绍，于先生投诉后，客运管理部门将投诉单反馈到他们公司后，当时将投诉单放在办公室的桌上，出租车司机可能是从投诉单上得知乘客家的电话的。就于先生的投诉，该公司负责人介绍，他们公司已对出租车司机半路甩客、私自涨价的行为建议客运部门处罚1500元，并停运7天。当时出租车司机从投诉单上看到电话，给于先生打电话并无恶意，是准备给于先生道歉，不料适得其反，反被于先生误解。事发后，在有关部门的协调下，出租车公司也在积极处理此事。
就此事，记者采访了银川正义达律师事务所的律师朱岩炯。据朱律师分析，按照我国《民法》以及信访条例有关规定，不论是信访还是举报投诉，举报人的电话应当得到保密。除了恶意举报，被举报人可以知道举报人的电话，并通过法律途径恢复名誉外，对于善意举报人的电话一般不对被举报人透露。而作为负责处理投诉的单位，负有保护举报人电话隐私的义务。（夏炎）
