尔冬
上个月在《广州日报》上看到一条新闻《商业医疗保险内藏玄机》，不看不知道，一看吓一跳，原来要想拿到理赔，要得齐所有“高难”症状，而如此“高难”症状病人几乎碰不到。昨日，又有媒体刊登新闻透露，深圳6名投保人认为某保险公司重疾险限制诊疗方法有失公平，要求全额退还保费，又引发了一阵热论。有同事更说：“我都知道活着的时候拿
不到钱的啦！”
“重疾险”是不是真的买时容易用时难，真正能派上用场的几率低过中头奖？保险公司是不是在为拒赔预设门槛、埋下地雷？只怕已买和将买保险的人都要仔细掂量掂量。保险公司不是慈善机构，这道理地球人都知道，可是，如果在诊断和治疗方法上对消费者设立过多限制，被太多人认为显失公平并引发法律纠纷的话，也就失去了保险作为“社会稳定器”的真义。据悉，上海保监局已提出“无理由退保”，相信保险公司也感受到了来自监管机构的压力。
除了强化合同的公平性和操作性外，保险公司还得在合同的通俗化上下工功夫。试想，除了专业人士，谁明白“主功能手指保险”实际上就是食指和拇指保险，谁清楚“现金价值”、“减额缴清”？让人深感无奈的是，虽然保监会早就下发了《推进人身保险条款通俗化工作指导意见》，首份号称“初中生可以基本看懂条款”的保单早在前年也已在广州推出，笔者年前变更保险合同时，发现“天书”还是那个“天书”，糊涂还是那个糊涂。
宋人笔记记载，唐朝著名诗人白居易为了让自己的诗通俗易懂，把老婆婆们作为“第一读者”，“妪曰解，则录之；不解，则易之”。保险公司有实力建立庞大的医疗精英专家顾问团，设立精密无比的条款，难道还不能网罗语言人才，让合同文本不再陷入术语的泥沼？
