春运如火如荼累伤车站职工

　　爱说爱笑的姑娘喊哑了嗓子、送水的女子跑得腿疼……春运仍如火如荼，在一个个乘客顺利上车、下车时，是否想过：在郑州火车站，有上千名“铁人”在忙碌着。

　　▲“售票哑女”

　　售票车间二班18号窗口主任售票员常燕琴，原本爱说爱笑，但在1月18日至2月6日期

　　自春运开始后，小常就值班、替班，最多时连续工作20多个小时，每天接待旅客各种问询近2000个，她的嗓子化脓失声。车间主任几次“命令”她回家休息，她执意不走：“虽然说话困难，但我还可以听、用手写。”有一次，一位老年旅客来询问转乘事宜。小常对着话筒向他解释多次，老人还是一脸茫然。于是，小常就拿纸开始写，外面的旅客不知道她在干什么，开始拍窗玻璃，等小常把字条递出来时，老人才看清字条上写的是“答案”，老人连说“对不起”。

　　▲“上水女兵”

　　如果把车站客运员、售票员等人比做台前“演员”的话，那么“上水员”就是不被人认知的“幕后英雄”，张莉是其中之一。

　　曾经干了四年多导游的张莉转岗到供水车间后，时常是夏天一身水、冬天一身冰，每天往返走路30多公里、接发列车近40列。1月18日，广州东至哈尔滨的Ｔ236次列车徐徐进站，正在4股道接车的张莉，突然看见停靠在3股道的列车底下钻出一个人，向4股道走来。眼看要出事，她丢下手中的上水管，喊着跑了过去……就在列车距离15米时，张莉把他拦住了。见列车擦肩而过，那名旅客惊呆了。张莉也因为股道内结冰，跌倒在地。经诊断为尾骨断裂，但她悄悄把诊断证明揣进了口袋，仍然去上班了。□记者施书芳通讯员杨铁英