短信不回复电话无接听 "方便"查询系统不方便

　　近日，上海启用公厕信息查询系统，市民游客可以通过网站、声讯电话、手机短信等三种方式查询到离自己最近的“方便点”。

　　运行一天后，记者在亲身体验和实际采用中发现，市民对此查询系统反映不一。

　　体验：电话不接短信不回

　　根据该查询系统的查询功能，记者首先登录了该系统网站进行查询。登录www.962468.net网站后，记者“交叉路口”一空格中输入了“山东中路汉口路”，按“查询”后，出来三个地点，都在福州路，有具体门牌号、依附建筑，以及开放和关闭时间。

　　接着记者拨打了962468查询热线，热线一直无人接听，从中午12点开始，到下午7点，记者间断的多次拨打该查询电话，电话一直无人接听。

　　记者又通过发短信的方式体验了查询系统。记者编发了“LK山东路汉口路”的短信内容发送到13482881700，结果便一直没有收到回复。解决“内急”的公厕查询系统似乎并不方便。

　　观点：指引如厕也收费

　　从记者对几位市民、游客的采访中发现，市民游客似乎对此查询系统并不十分感兴趣。

　　一位陈小姐说：“等要上厕所了，谁还会记着一长串的号码打电话发短信？肯定是就近找寻了，何况现在商厦、饭店的厕所都对外开放，公共厕所也不少。”

　　从北京到上海来旅游的张先生说得更是尖锐：“我们总是批评一些人指路收费不道德，其实这种指引如厕如出一辙。打电话发短信找厕所，都需要成本，上个厕所成本不低啊。”

　　不少市民建议，与其设置这样的查询系统，还不如多建设点公厕。

　　回应：技术会改进

　　据系统开发公司的工作人员介绍，公厕查询系统从去年1月开始建设到今年1月通过验收。

　　到目前为止，期间录入平台数据库的共有中环线内1400个公厕的资料，该查询系统将在一年内覆盖到全市公厕，今后还将提供英语查询服务。

　　针对目前电话无人接听和短消息有去无回的情况，开发人员解释：“目前电话线路只有11条，只能供11人同时拨打，前32位在线等待，其他只能无人接听。

　　而短消息会发生信息堵塞情况，对发生费用目前也没有办法。”但这位工作人员说，这一系统按普通电信标准收费，不另加语音服务费，也算是公益服务。