本报讯记者苏硕元报道：春节期间，市工商局12315投诉举报中心共接到消费者的投诉咨询150宗，这个数字相当于去年同期的一半。中心负责人林主任认为，消费投诉大幅度减少的原因是消费市场日趋成熟，诚信经营、理性消费的气氛日渐浓厚。
在150宗投诉中，有关手机的投诉仍占首位，约占投诉量的5％。大年初三，在汕打工的胥先生在我市一家手机店购买一部价值1800元的索爱手机，回家后发现手机没有入网许
可证，于是要求这家手机店给予更换，经双方协商，胥先生再加80元更换了同品牌的另一型号手机，不料又发现手机串号与机身串号不符。这一次，胥先生已对这家手机店诚信度失去信心，遂要求退钱，但遭到拒绝，于是向12315投诉。接到投诉后，12315工作人员马上将双方约到中心，经过协调之后，经营者当场退款。春节期间12315还接到另外7宗手机投诉并做妥善解决，据中心有关人员透露，通常一些外地来汕打工者的维权意识比较薄弱，因此一些经营者便瞄准这一弱点采取一些欺诈手段。
除了手机投诉之外，有关加油站的投诉也有4宗。一消费者怀疑某家加油站以90号汽油冒充93号出售，另有消费者则投诉濠江区两家油站擅自提高柴油价格。在接到投诉举报后，12315已将其转到所属工商所进行调查。
此外，12315还接到其它消费投诉，如买到假烟、客车兜客和乱抬价等，但总体上比去年减少很多。
