商家说是为了消费者，消费者却觉得侵犯了自己的权益　商家验小票还能走多远

　　在收银台结完账，装好东西，推车到超市门口却被拦下要求查小票。于是，慌慌张张地把钱包和周身口袋翻了个遍，甚至包装袋也被逐一打开寻找。最后，好不容易找到小票，盖完章才得以出门。相信这种查验小票的尴尬很多消费者都有过。验小票真的如此必要吗？记者专门走访了省会郑州的几家大型超市，卖场负责人、消费者、专家各执一词。

　　超市:完全是为了消费者

　　经三路上一家超市防损部的负责人孙先生告诉记者，他们从超市开业至今一直在出口查验小票，“这样能够防止顾客遗留已购物品，方便换领发票，商品出现问题也可及时更换，完全是为了更好地保护消费者利益。”当记者问起是否收到过有关小票的投诉时，孙先生肯定地说:“截至目前还没有。但新开店面取消了验小票的程序，这家店面也正在考虑做出相应的调整，主要是顺应趋势。”

　　消费者:

　　感觉没有受到尊重

　　卖场的这一善意举动在消费者眼里却是另外一回事。同样是在这家超市门口，刚被验过小票的范女士就告诉记者，“超市这样做其实是担心我们夹带物品出门，不让收银员多打漏打。出门时找小票确实很麻烦，但没有办法，习惯了也就无所谓了。”另一位老年消费者也一脸无奈，“超市有它管理上的考虑，但耽误时间不说，每次都在保安怀疑的目光中离开超市，有点别扭。”

　　专家:

　　实际上是在侵犯消费者权益

　　就此问题，记者采访了郑州市消费者协会的黄主任，她解释说:“消费者交款领取商品的同时，交易就已经完成，物权也相应转移到消费者手中。商品和小票都是消费者的私人物品，超市未经允许查验小票实际上侵害了消费者的财产所有权和人身自由权，无形中对消费者的自尊也构成伤害。”黄主任还提醒消费者，消协可以对查验小票的投诉做出调解。

　　去年9月，中国消费者协会和中国百货商业协会曾专门通报了商业领域的六条霸王条款，其中第五条便是“购物后商场保安查验小票并盖章，侵犯了消费者的财产所有权和人身自由权”。不知道这些侵犯消费者权益的行为到底还能走多远？②6

　　□本报记者徐德昭马国华