电话停机 店铺锁门
本报讯 记者郭冰晶报道 家里的太阳能热水器坏了两个多月了，拨打维修热线却总是无人接听，最后维修电话竟然停机了。昨日，家住立山区家园小区的王女士向记者讲述了这件闹心事。
据王女士介绍，2004年5月份家里装修的时候，一位女业务员上门推销北京天晴阳光牌太阳能热水器。之后，王女士花1600元安装了一台。当时，女业务员告诉王女士，如果热水器在使用过程中出现故障，可以随时拨打保修卡上的维修电话，并叮嘱她保留好凭证。从去年下半年开始，热水器的上水显示按钮就不太好用，每次上水时都得按好几下才能正常工作。两个多月前，上水显示钮彻底失灵了。王女士赶紧联系维修人员，但维修电话始终无人接听，春节过后她再打已经停机。王女士急忙与当时推销热水器的女业务员联系，但女业务员早已换了“东家”，对王女士的烦恼表示爱莫能助。
日前，鞍山市消协工作人员在接到王女士投诉后，找到位于东解放路的该品牌热水器的东北总代理，发现此处大门紧锁，而且没有任何声明。据女业务员分析，这里的工作人员很有可能是“放假”了。
随后消协工作人员与北京的生产厂家联系，但一直没有得到答复。消协工作人员表示，会对此事继续给予关注，同时提醒消费者在选购家电产品时，要对同类产品多进行比较，技术成熟、厂家服务网络健全、信誉度高的产品应该是消费者在选购家电产品时要重点考虑的因素。同时，选售后有保障的专业商家也同样重要。
