医生缺少安全感叫停医疗纠纷极端处理

　　本报记者 郭群

　　【新闻背景】如今，受诸多因素的影响，医患关系日益紧张，呈现医疗纠纷处理非正常化、极端化趋势。有的患方采取打骂医生，打砸诊室，在医院设灵堂等过激行为作为泄愤和解决纠纷的途径，使医师的执业环境趋于恶化。

　　中国医师学会曾对医师的执业状况进行的调研显示，90%%以上的受访医生对自己的执业环境感到不满意，63%%的受访者不愿意子女从事医务工作。对114家医院进行调查，近3年平均每家医院发生医疗纠纷66起，发生打砸医院事件5.42件，打伤医师5人；平均每起医疗纠纷赔付金额为10.81万元。医疗纠纷的规模、领域和恶性程度不断加大，医患纠纷依法处理的比例却不超过10%%，多数人选择吵、闹甚至找“讨钱黑手”的方式向医院讨还公道，打砸医院、殴打医生事件时有发生，医师在执业中缺乏安全感。

　　【问题分析】省政协委员、哈尔滨医科大学校长杨宝峰说，医疗纠纷有别于其他纠纷，原因多且复杂，综合分析主要有几个方面。

　　医患矛盾的焦点实际上就是钱的问题，医院的生存发展、医务人员的收入靠医疗收入。而当前大部分患者看病自费比重大，就医负担很重，对医疗不满情绪加深。

　　医疗资源配置不合理，大医院人满为患，医生工作超负荷，难有充足的时间耐心问诊、有问必答。对此患者心存不满，认为医生不够专心，有糊弄之嫌。

　　个别医务人员缺乏服务意识，医疗质量存在缺陷，医患沟通不够，没有很好地履行告知义务，导致双方发生过多不应有的冲突。

　　【委员建议】

　　杨宝峰建议，要改善医师执业环境，需要“对症下药”。

　　医院要加强各项管理，倡导职工讲诚信，严格遵守执业操守，提高医疗服务质量，降低医疗纠纷的发生率；督促医生学会和患者沟通，落实知情同意，保护患者的合法权益；按照严格的规章制度，对败坏医德医风者严肃处理。

　　患者要尊重医护人员的辛勤劳动，要正确看待医疗过程中可能出现的风险、误差，尊重事实和法律。发生纠纷后，采取投诉、起诉等法律途径合法维权。

　　建立政府、医院、医生三方共同投保的医疗责任保险机构；行业协会建立医疗责任赔偿基金；扩大医疗责任保险公司（商业）的险种，如设立医疗过失保险、医疗意外和无过失风险等。

　　政府尽快出台医疗纠纷预防处置规定。对在医疗机构内外拉横幅、设灵堂、堵塞交通等行为，公安机关应当予以劝阻或依法取缔；对占据医院办公、诊疗场所，限制或变相限制医务人员人身自由的行为，公安机关应当予以制止或依法强行带离；公安机关应对医生遭到殴打的恶性事件严肃处理，起到震慑作用，切实保护医生的人身安全。

　　（生活报）