商家无“最终解释权”_新闻中心

商家无“最终解释权”

http://www.sina.com.cn 2006年02月10日10:43 红网-三湘都市报

问：不少厂家、商家在促销活动中明确规定其对活动享有“最终解释权”，这是否合法？长沙李丽　　答：湖南海天律师事务所戴嘉律师认为，依据我国《消费者权益保护法》、《合同法》的有关规定，厂家或商家在经营活动中，应当遵循公平自愿和诚实信用的原则，为消费者提供真实、准确和明白无误的消费信息。实践中，当消费者发生消费行为后，便与厂家或商家之间形成一种合同法律关系，如果消费者与商家对合同条款的理解发生分歧，有权对其进行解释的只有人民法院和仲裁机构。因此，厂家或商家在促销活动中标明自己享有“最终解释权”的行为，显然是不合法的。　　当消费者遭遇类似这样的消费纠纷时，可通过下列途径解决消费争议：与厂家或商家协商解决；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与厂家或商家达成的仲裁协议申请仲裁；向人民法院提起诉讼。　　记者董可可采访整理