糊里糊涂 护发多付380元

　　司小姐到梅龙镇广场王磊形象公社剪发，结果享受了“延伸”服务，花去940元令她百思不得其解，无奈之下司小姐只得向本报读者热线63510000投诉此事。

　　多收380元

　　昨天，司小姐告诉记者，2月6日，她在梅龙镇广场购物后，到了8楼的王磊形象公社

　　最后，司小姐结账时一看，居然要940元，当时她愣住了，但由于要赶时间又碍于面子，司小姐只得硬着头皮把钱都付清了。回到家后，司小姐一合计的确收了2瓶的护理液费用，“我明明是答应一瓶的，怎么算2瓶的价钱呢？”

　　不答应退钱

　　次日，司小姐打电话到王磊形象公社，为她剪发的美发师说，他会向经理汇报的，但是经理休息，要3天后才能给你答复。可是一个小时后美发师又来电解释说，司小姐付的钱已经上账了，钱不能退，但可以免费再到“公社”来消费。但司小姐坚持要求把多收的钱退还，对方也没有任何表示，只说会向经理汇报司小姐的意思。又过了一天经理打电话来，表达了和美容师同样的意思，但司小姐执意要求退款，经理表示即便要退款也要等核实清楚后再给答复，又说，如果这样查下去，就一定会要扣洗头工的钱，他是打工的，一个月也没有多少钱，很可怜的。但是司小姐执意“公社”把多收的钱退还，之后经理表示，她会再把这个情况汇报总店的，要司小姐再等两天。

　　承诺调查答复

　　记者与梅龙镇广场客服部和王磊形象公社进行了沟通，记者询问负责人，服务员在为司小姐提供护理等服务时是否让她签字认可，“公社”承认没有让顾客签字认可的操作程序。负责人解释说：美发师见客人的发质较毛，建议她要做护理，护理所用的是一种活力胶喷雾剂，当时建议她使用2瓶，并把2瓶的价格都告诉过她，在她同意的情况下为她做护理的，做完后2个空瓶都在桌上放着，她付款时也很爽气，当时也没有提出疑义。负责人赶到报社向司小姐表示，将对此事进一步调查后，会给司小姐一个答复。

　　本报将对此事作跟踪报道。作者:□晚报记者 白华阶 实习生 唐洁摄影报道