迪斯尼拒谈赔偿答应退票

　　本报讯（记者王飞）对于蜂拥而至的赔偿问题，香港迪斯尼乐园仍然是拒绝表态，但已经承诺退票或换票。

　　昨天中午，香港迪斯尼乐园来到广州与华南各分销商进行会谈，双方几乎没有公开谈及赔偿问题。”有旅行社负责人钟梅告诉记者，双方昨天的会谈集中在“黄金周门票销售”上，对于此次拒客事件的“导火索”———半年制门票问题，广东各大分销商都表示，半

　　“对于赔偿问题我实在没什么可以告诉你的，”昨天下午，记者联系上了香港迪斯尼乐园公共事务部经理王咏娴，她表示：“但对于没有用过的门票，我们仍然遵守原来的承诺，游客可以退票或换票。”

　　昨天晚上7时，迪斯尼方面给各个媒体发来了一份叫做《香港迪斯尼乐园与旅游业进行磋商》的文件，其中除承诺退票外，对于赔偿问题仍只字未提。虽然迪斯尼拒绝公开谈论赔偿问题，但分销商对获得赔偿仍然颇有信心。

　　一些法律人士及资深专家对记者表示，作为中间商地位的分销商必须承担游客的损失。原来，按规定，“旅行社安排的观光景点，因景点原因不能游览，旅行社应退景点门票、导游费并赔偿退还费用20%的违约金”。因此，即使迪斯尼不赔偿，处于分销商地位的旅行社也必须向游客支付门票费用、导游费用20％的违约金。

　　目前，迪斯尼承诺将在短期内成立“旅行社支持中心”及“后勤热线”。据王咏娴介绍，通过支持中心，在旺季前的两星期内，旅行社便可向迪斯尼落实旅游团人数，乐园方面知道某些日子入场的人数如果已经超出限额，可以通过支持中心通知旅行社更改行程。但她也承认，支持中心在旺季时也很难百分之百保证旅游团都能入园。