春运忙碌不该降低服务质量。最近本报连续接到读者来电，投诉长途客车不事先说明情况却随意更换下车地点，致使乘客多走“冤枉路”。
大年初二，李先生在上海火车站北广场乘坐“上海——余姚”长途汽车到浙江上虞。为方便亲戚接车，李先生向司机询问上虞站的下车地点，得到了“上虞西站”的肯定答复。不料，长途客车行至上虞高速公路收费处，司机却忙不迭地赶乘客下车。连同李先生在内
的9名乘客据理力争，司机只得叫了两辆出租车送他们到上虞东站。李先生和另4名乘客挤坐一辆出租车到东站后，发现那里距离西站还有4公里左右，而此时亲戚已在西站等了近一个小时。
无独有偶，王小姐也遇到这样的气人事。年初六下午2时许，王小姐在江苏如皋乘上一辆开往上海的长途汽车。下午5时许，长途汽车到上海，兜了半天圈子，也没找到上海火车站北广场，司机最后将30余名乘客送到上海桃浦西站。大家对没有送到指定地点表示不满，于是司机退给每人2元，说：“我已经给你们乘公交车的钱，你们去投诉吧！”王小姐说，由于该长途汽车是如皋始发的，乘客投诉无门。
接到读者投诉，记者与上海长途汽车总站取得联系。接待人员表示，他们会认真调查此类事件，给消费者一个满意的答复。
实习生许璟莹本报记者王新华
