蓝宝石戒指被当作假货扔掉了 超市是否该负责任?

　　读者何先生在住家附近的农工商超市购物时，不慎丢失了一枚蓝宝石戒指，后证实戒指被超市员工捡到。但有关员工却以“戒指是假，已丢弃”答复顾客。“超市员工怎能私自处理顾客的失物？”何先生为此气愤不已。

　　【超市员工】“戒指是假已被丢弃”

　　日前，读者何先生到位于芷江西路800号的农工商超市购物，回到家后突然发现一枚蓝宝石戒指丢失，忙赶回超市询问，证实戒指被一出租柜台的服务员捡到，并已经交给超市员工陆某。

　　何先生找到陆某，对方却生硬地回答：“这枚戒指是假的，我白相一歇随手扔掉了。”“这怎么可能？!”据何先生介绍，这枚戒指是他前些年在国外订制的，价值人民币28000余元，现在还保存着买戒指的发票。气愤之下，何先生拨打了110报警电话，但营业员陆某却始终坚称戒指已被扔掉，警方一时难作处理。

　　何先生随即赶往农工商超市总店反映，企管部门调查后给他的答复是：确有员工私自处置顾客遗失的戒指，但因这名员工坚持说戒指是假已丢弃，没有办法处理。

　　【超市领导】“此事纯属个人问题”

　　记者拨通农工商超市(集团)有限公司的投诉电话。对何先生失物被员工“随手丢弃”一事，吴经理的解释是：“那枚戒指是真是假，我们无法判断，怎么可以算作超市的错？”当记者问，即便是不值钱的小物品，但超市员工是否有权随意处置时，吴经理说:“发生这种事，纯属个别员工的道德问题，如要追究，超市只能作出‘开除员工’的处理，就超市而言，我们并没有什么责任。”吴经理还希望记者转告何先生，可通过法律诉讼，解决“个人之间”的问题。

　　【记者点评】

　　戒指被“丢”谁之过？首先自然是何先生保管不慎，但也引出了超市对顾客失物该如何处置的问题。超市员工一般不具备“鉴别”失物真伪和价值的能力，不过就算东西再不值钱，也不能随手丢弃。作为一家有一定规模的正规超市，对顾客失物的保管工作理应作出具体规定：员工一旦拾到失物，应及时交由专门部门保管。而丢弃事件发生后，超市方面更应首先考虑如何改进管理，而不能用一句“呒没办法”推掉问题或以“辞退员工”作简单处理。

　　【律师说法】

　　记者就何先生“戒指被丢”之事，采访了上海恒信律师事务所的鲍培伦律师。他说，消费者在超市购物遗失物品并被超市员工拾到，就与超市这个民事主体发生了法律关系，超市有义务为消费者保管遗失的物品。员工在工作期间的行为代表超市，用“个人问题”推卸责任的做法是错误的。