给老外当保姆还真有点难

　　记者屠传宏通讯员黄敬文

　　宁波晚报讯 昨天下午，一批经过专业培训、并已取得国家认定涉外家政服务资格的女工，走进来自苏丹的繁景花园别墅区住户穆巴拉克先生等外籍人士家庭“试工”，老外与本地家政女工有了一次难得的交流机会。

　　一难———语言交流

　　进入穆巴拉克家庭，几位女工感觉比较轻松。因为穆巴拉克先生来宁波多年，说一口流利的中国话，他夫人也能用一些汉语表达。但昨天本准备到一个法籍家庭“试工”的女工就遇到麻烦了。培训学习了英语，但还是用不上，因为主人只会法语。

　　繁景社区居委会工作人员小单向记者介绍，该社区内繁景花园和国际村两个涉外住宅小区现有外籍家庭14户，其中一半外籍家庭会有一位主人稍懂汉语，但一些新来的外籍家庭往往是男女主人双双不懂汉语的，这样对本地家政工的英语说听能力要求较高，否则本地家政工连做什么差事都明白不了。

　　二难———感情融合

　　穆巴拉克夫妇现在请了一位保姆，不是本地人，这位保姆就住他们家里，已经共处了半年多。穆巴拉克先生说：“我们希望保姆把我们家当作自己家，而我们也把保姆当作家里人看待。”记者看到，“试工”的几位女工都尽力展现自己亲和的形象接近小穆巴拉克，但和孩子的感情培养显然需要时间，孩子躲着生人，缠住穆巴拉克先生抱呢！

　　繁景社区居委会工作人员小单告诉记者，大多数外籍家庭都希望找到能与他们共同生活的家政工，帮他们看家、管孩子、料理所有家务。但记者探听了几位本地家政女工的意向，她们几乎没有一个愿与外籍家庭共同生活，她们大多表示自己家庭还需要照顾料理。显然，这也是一对不小的供求矛盾。

　　三难———熟悉习俗

　　穆巴拉克夫妇告诉“试工”的女工们，外籍家庭往往希望家政工能迅速熟悉他们的家庭环境、生活习惯等，包括盥洗室内卫生用品的摆放等细节，家政工若在这方面重复犯错，让他们最为不满。另外，家政工不注意改变自身的一些细微陋习，也容易引起外籍家庭的反感。“试工”的女工们表示，通过培训了解了国外不少风情习俗，但具体接触到一个外籍家庭，肯定还需深入学习。

　　餐饮制作方面，家政工更难以满足外籍家庭的要求，穆巴拉克家庭现在就由女主人亲自掌厨。

　　新闻背景

　　去年江北区劳动和就业管理局、文教街道办事处合办了一个涉外家政工培训班，对文教街道辖区内的38位有意进一步提高自己技能的家政女工，集中进行英语口语、国外风情习俗、护理、西餐制作等课程的培训。

　　这是浙江省范围内首次开展涉外家政服务员的培训。经考核，其中17位家政女工取得了国家认定的涉外家政服务资格。目前有10位家政女工已经进入过外籍家庭服务，但普遍仍存在这样那样的缺陷，街道为此推出“试工”程序调和供求关系。