维修员上门8次 空调仍咣咣作响

　　晚报讯 买空调买来一肚子委屈，维修人员上门8次也没解决问题，沈女士最近遇到了烦心事。家电商场投诉部的工作人员提醒，上门次数不代表维修次数，只有更换了零件及相关设备才算维修，维修后工作人员应出示上门签单让消费者签字备份。

　　沈女士告诉记者，今年一月份，她在一家大型家电连锁商场购买了一台空调，回家安装后发现室外机的声音大的异常，“空调一开，就算把所有门窗都关严，家里的几间房间

　　沈女士说，安装后的第二天，她就向安装公司反映了情况。“随后来了两名工作人员，听听声音，看了看，说是安装的墙壁太薄需要移机。”原本以为移机后就可以解决问题了，可是开机后仍然发出很大的噪音。无奈，沈女士又拨通了安装公司的电话，就这样，安装公司一共派出了9个人，先后来了8次，可至今没有解决问题。

　　“我母亲80多岁了，女儿今年也要考大学了，本来是想让她们的生活环境好一点，可现在却让我们一家人都疲惫不堪。”

　　记者随后联系到了该家电商场，商场投诉部的赵先生告诉记者，每种空调的性能不一样，它的标准也有所不同。因为沈女士无法出具相关维修签单，所以商场需要鉴定后才能帮她解决问题。同时，赵先生说：“商场会尽快和空调厂家及安装公司联系协调，如检测后确实机器存在问题，沈女士可以凭厂家出具的相关证明，到商场进行退换。我们会在一星期之内给她一个满意的答复。”

　　赵先生也提醒消费者，上门次数不代表维修次数，只有更换了零件及相关设备才算维修，维修后工作人员应出示上门签单让消费者签字备份。对于签单，消费者也应主动索取，以保障自己的合法权益。作者:□焦晓虹 实习生 梅囡