客人消费习惯预先知晓

　　客户服务管理师将现身厦门，我市率先获得此培训项目的开发权

　　本报讯（黄含韵 杜世成）在新加坡的一些高档酒店里，客人早上一离开房门准备去用早餐，酒店餐厅就能接到客人即将到达的通知。客人到达餐厅时，服务生就已知道这位客人上次来坐哪个位置，点了哪些餐，并能根据这些资料为客人提供贴心服务。

　　这种周到服务来自客户服务管理师操作的客户服务管理系统。市就业训练中心透露说，他们在今年将培养客户服务管理师，引进新加坡生产管理局和新加坡航空的先进的客户服务管理理念，专门为星级酒店等服务行业培养人才。

　　据悉，我国目前还没有此类培训考核认证机制。市就业训练中心已从省里把项目开发权拿下来，今年准备作为系统开发。通过培养这类人才，让他们为来厦门旅客提供优质的服务，这有利于进一步完善厦门的投资环境。

　　市就业训练中心副主任郭文传说，今年就业训练中心还将拓展如安全管理师、色彩搭配师等新的职业培训考核认证。培训的具体要求和安排出来后，会及时通知报名。市民也可以拨打培训咨询热线5085851咨询。

　　据介绍，对安全管理师，今年我市将率先推出分行业培训模式。国家规定300人以上的企业要设立专门的安全管理机构，安全管理员要具备安全管理法律法规等基础知识。今年开始，将分为电子、电工、通信、机械、建筑、化工等9个行业，制订具体的培训考核方案。

　　郭文传说，今年就业训练中心将针对社会需求，进行较高层次紧缺人才培训，如心理咨询师、企业经理人、营养师等职业培训；同时，拓展新的职业培训认证。(来源：厦门晚报)