沪上计算机维修行业将有标准合同范本 赠品纳入三包范围

　　明码标价、赠品也必须纳入“三包范围”、用户硬盘中的数据不能挪作它用……记者昨天从市计算机行业协会获悉，一个针对计算机维修行业的规范合同文本即将出台，有望对这一需求庞大的市场起到规范和引导作用。

　　赠品首次纳入三包范围

　　市计算机行业协会维修专业委员会常务副秘书长胡永年向记者介绍，即将出台的这一合同范本目前主要针对品牌电脑产品。

　　在这一规范文本中，首次将顾客购买产品时获得的厂家及商家赠品的产品质量也纳入了“三包”范围之内。

　　“当前电脑产品市场上，赠品的质量问题已经越来越严重，诸如摄像头、鼠标这样的小件产品，有时甚至干脆不能使用。实际上，这些行为也在侵犯消费者权益。”市计算机行业协会的相关人士向记者表示，“将赠品作为劣质产品的出货通道这一做法必须得到遏制。”

　　针对如今电脑维修市场上，时有维修商或经销商在维修产品时，更换电脑配件的情况发生，该合同文本明确，这一行为同样属于不规范行为，在维修行业应杜绝这一现象发生。

　　按照“谁销售，谁负责”的原则，销售点也必须担负顾客的售后服务工作。同时，无论是销售点还是维修点，对顾客送修电脑中的硬盘数据均不能私自备份并挪作它用。

　　ＤＩＹ市场责任难划分

　　记者获悉，目前上海共有电脑销售／维修点3000余家，其中联想、戴尔、方正、七喜等品牌的特约维修／销售点约200家，其余则包括ＤＩＹ商家、专业计算机维修店、ＩＴ及3Ｃ卖场维修点等。

　　行业协会相关人士介绍，即使是品牌产品的特约维修点，也难免会有不规范行为发生。由于为数不少的特约维修点实际上属于委托性质，并非厂家自身管理的维修点，因此偷换零配件、乱定价等行为也较为普遍。

　　胡永年认为，规范合同的出台，可以达到规范行业行为的目的。在这一合同逐渐被市民熟知之后，那些不与顾客签订规范合同的销售点和维修点无疑将会被市场淘汰。

　　另据胡永年介绍，虽然目前规范文本只针对品牌电脑产品，但将来有可能会向ＤＩＹ市场推行。

　　市计算机行业协会曾统计，在上海的电脑用户中，ＤＩＹ产品用户超过60％，甚至可能达到80％，因此ＤＩＹ市场上的问题与品牌机市场相比“只多不少”。

　　但胡永年透露，目前规范合同向ＤＩＹ市场推行的难度在于，ＤＩＹ产品的质量责任限定难以划分。不过行业协会已经草拟了一个相关的可执行办法，正在等待市政协及有关部门讨论通过。

　　■友情提醒：送修电脑硬盘数据安全不容忽视

　　绝大多数用户在淘汰旧硬盘或处置已损坏硬盘时，往往随意以低价卖给回收点或维修店。殊不知，你工作单位的机密信息、你的个人隐私也极有可能由此泄露。

　　计算机行业协会会员企业之一、上海韩新电脑科技有限公司电脑数据恢复中心经理陈都介绍，简单的删除文件、格式化并不能完全消除硬盘上的文件及信息，这些信息都有可能得到恢复。在处理掉硬盘以前，应交由专业服务商进行消磁处理，以完全毁掉已储存的信息。

　　鉴于此，在此次的计算机维修行业规范合同文本中规定，维修点及销售商在维修产品时，对消费者的硬盘及其它存储产品上的信息不能擅自拷贝、泄露，对已经删除的信息不能私下恢复另作它用。