春节长假投诉同比类别增加总量减少 网吧开禁出现零投诉 |
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http://www.sina.com.cn 2006年02月15日09:56 南方日报 |
本报讯(记者/李格英通讯员/吴凯)笔者昨日获悉,今年春节7天假期,12315中心总受理投诉量为16宗,较去年同期相比,投诉量有所减少,且没有重大投诉出现。 据了解,在今年春节7天假期,12315受理的16宗投诉中,申诉10宗,占62.5%;举报2宗,占12.5%;咨询4宗,占25%。申诉涉及争议金额30.1万元,为消费者挽回经济损失28万元。据市工商局有关人员介绍,与去年同期相比,今年投诉量有所减少,且没有重大投 诉出现,但涉及的类别比去年多。其中投诉量排首位的是手机消费和车票乱涨价,其他投诉涉及电脑、电视、汽车、衣服、理发服务、药、烟等。此外,12315受理的2宗举报分别是电镀厂、制衣厂无照经营。去年投诉量较多的网吧、影吧,今年没有收到投诉,有关人士分析认为,主要是网吧开禁后,各大网吧制度规范,因而出现了零投诉。 |