电脑送修主板遭遇调包

　　将未过保修期的电脑主板送到经销店去维修，修好却后发现主板的号码和颜色明显不一致，已经被调包。

　　李先生向广州市12315中心投诉说，电脑是在天河太平洋商业中心某店购买的。经销店解释说，原来的主板已经送原厂在北京的维修部维修了，通常如果修不好商家就给换一个良品，而原来的主板的确是没有修好，因此只能另外给他换了一个良品。李先生说，在这个过程中，商家没有出具任何资料说明或者证明原来主板坏了，而且换的“良品”明显十分残旧，因此这个理由让他不能接受。

　　奇怪的是，记者就此事咨询该电脑品牌的免费客服电话时却被告知，如果电脑或者部件出现故障，客户可以直接拨打品牌服务热线咨询，会有在线的技术工程师做出初步判断。如果是硬件有问题，在“三包”之内，厂家会直接安排工作人员上门维修或推荐到就近的服务站维修。更关键的是，该品牌表示从来没有授权经销商提供保修服务。

　　目前，12315中心还在对此事进行调查、调解。时报记者叶静通讯员叶冠勇