红英乐当居民和事老_新闻中心

红英乐当居民和事老

http://www.sina.com.cn 2006年02月16日00:00 东南早报

□早报记者陈乖治文／图　　“小鱼儿，要换上水。”早上十点，一位戴着眼镜、穿着简单休闲的中年妇女走进办公室，二话不说，放下手中的东西，赶紧给瓶里的金鱼换水，再给办公桌上的植物浇水。她是开元街道东升社区主任蔡红英。“这几天忙着给居民调解纠纷，好几天没照料它们了。” 　　家务事不好断　　常言道，“清官难断家务事”。调解居民纠纷可是居委会的分内事，红英干起这活来，是一点也不含糊。从夫妻吵架、婆媳不和到邻里小摩擦、劳资纠纷，红英都要管一管。她做了十二年的社区主任，参与调解的纠纷数也数不清。　　这不，家住东街十区的戴老伯就送来一面锦旗，感谢红英帮他们调解与邻里的空调纠纷。这事还得从去年夏天说起，戴老伯的楼上邻居新装了空调。只要空调一打开，水就往下滴到戴老伯家的阳台上。戴老伯只好拿水桶去接水，戴老伯已经七十多岁了，子女长年在外，老夫老妻腿脚不方便，把戴老伯累得气喘吁吁。他向邻居提意见，人家又不理，最后还争吵起来。戴老伯把事情反映给物业，可是半个月过去了还是没得到解决，最后他又向居委会反映。红英与社区调解员走了好几回才把空调纠纷解决了。　　“邻里相处，引发矛盾，有时候也在所难免，但只要双方能心平气和地坐下来商量，就没有解决不了的事。”爽朗的红英说。　　当家人自我调节　　作为一名调解员，红英和她的同事们得花去大量的心血和业余时间。做调解工作辛苦不说，有时还得两面受气，有的居民不理解，还会冲着他们发火。平时，红英也为自己找了不少好点子降降压。　　在做社区工作之前，红英是一名语文代课老师，平时爱好古典文学及历史著作、听听音乐。遇上不顺心的事情，她也会利用业余时间，跑去附近书店看看书。办公室里的小鱼和花草也是她倾诉的对象。红英说，摆上这些简单的东西，来办公室的人看了心情也会跟着舒畅。如果这些法子还不能让心情变好，红英还会利用周末时间邀上三两好友去逛街，或者去唱唱歌，把工作上的烦心事抛到九霄云外。　　红英已经是一名人民调解员了，参加过不少培训，但是她还觉得掌握的知识不足，这不，最近她又从书店里借了不少心理方面的书籍，给自己充充电。连吴阿婆也称赞她是勤奋好学的闺女。　　“做调解工作除了要有耐心，还得有专业的知识，作为当家人，要会做，更要做好调解工作。”红英说。