东站功能改造凸显人性化

　　安装7部残疾人电梯，备有12个型号手机充电器……

　　新快报记者李天天通讯员天宣/文图

　　广州火车东站最大一次客运功能改造日前正式竣工，并已开始投入使用。昨日，记者在火车东站采访时了解到，火车东站历经两年的改造凸显出的最大特点就是处处体现人性

　　候车室达到12个

　　原名天河火车站的广州火车东站始建于1988年，是广深铁路中一个大站，也是港穗直通车的总站。该站除了有大量开往深圳、东莞的火车外，开往全国其它地方的火车也不少，春运高峰期日发送旅客高达17万人次。两年前，火车东站开始了历史上最大规模的一次改造工程。据介绍，改造后的广州东站有12个候车室，候车面积达16000多平方米，可同时容纳2万名旅客进站候车。

　　由于候车大厅设在二、三、四楼，为方便残疾人进站上车，改造后的东站专设了几部玻璃房式升降电梯，残疾人可通过这些电梯直接从地下停车场进入候车大厅。据东站负责人介绍，此次改造除了安装供正常旅客使用的56部手扶电梯外，共安装了7部残疾人电梯。在残疾人候车区还开辟了绿色通道，方便残疾人在最短时间内进站上车。

　　花盆替代铁栅栏

　　改造之前，火车站的进站通道使用了700多个铁马和栅栏。昨日，记者在进站通道内看到，这些铁马和栅栏已经被一米多高的花台所替代，而候车室内原来用于隔离候车区的铁栅栏也被换成了通透的玻璃隔栏。有不少旅客认为，用花盆替代铁栅栏，让他们感觉舒服了很多，不仅美化了环境，还可以消除他们疲劳和紧张的感觉。

　　在全面装修的近5000平方米四楼长途列车候车室，记者看到这里除了有整齐、崭新的座位外，还设有超市、开水间、男女厕所、残疾人厕所、吸烟区等，服务设施一应俱全。而在这个候车室的通道边，还摆放了3台共12个各种型号的手机充电器，旅客可在此解手机没电的燃眉之急。同时，在四楼候车室旁还开设了超市式的“书吧”，方便旅客利用候车时间看书。为了照顾携带孩子及怀孕的妇女，四楼的候车室还划出了一间母婴候车室，备有奶嘴消毒器、热奶器、婴儿床等物品，设置了供小朋友玩耍的电动车、滑梯，以及供临时阅读的小人书等。

　　推翻原来的设计

　　从进站口到候车室，让记者感觉最深的是，每条通道、每个楼层、每个候车室均设有详细的候车室安排一览表和醒目的导向牌。昨日，记者在没有工作人员带领的情况下，未经询问，就很轻松地找到了候车室。据火车站工作人员介绍，改造后的火车东站使用了大量的电子显示导向设备，目前，车站内共开通了192块电子显示屏和290块固定显示导向牌。同时，由于正值春运，又特地增设了835块临时显示导向牌。

　　据站长介绍:“原来的设计是以方便车站管理为出发点，这次的改造设计、施工过程彻底摆脱了这一观点，把服务旅客和方便旅客的新观念贯穿改造工程的始终。让所有出行的旅客都切实感到便利、舒适和温馨。”

　　图：改造一新气势恢弘的候车大厅

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　　（夏天／编制）