索尼对消费者质疑表态超过期限仍可免费升级

　　本报讯（记者 陈轶珺）“索尼公司免费升级5款高端问题电视机”一事引起市民关注，记者从索尼公司了解到，昨天打电话登记升级的市民并不多。

　　据了解，全国范围内约有1.7万台电视机涉及此事件，但上海受此事影响的电视机并不多，所以登记升级的市民不多，但不少消费者对索尼关于此事件的申明提出了多种质疑。昨天下午记者采访索尼公司，公关部给记者发来了关于此次事件的补充申明。

　　为何仅采用免费升级的方式，而不进行统一的退换货?

　　索尼公司：我们的产品并不是“问题电视”，只是个别型号软件存在缺陷，并不会影响电视本身的观看质量和使用寿命，在为时30分钟左右的软件升级完成后，这一计时问题可以被彻底消除。此次免费升级是索尼公司的主动行为。

　　为何只有部分商店下架，而不是统一撤柜？

　　索尼公司：下架只是部分商家的商业行为，有关部门并没有对此强行要求。对于卖场中尚未售出的相关产品，索尼将对其进行软件升级后再销售。

　　为何此次的升级设置了时限？是否超过今年8月31日，索尼公司就停止免费服务？

　　索尼公司：超过8月31日后，索尼公司会继续免费升级，处理方式仍是免费上门服务。之所以有个限定日期，是因为索尼为此次事件配备了专门的技术服务团队，希望能够集中时间段解决用户的产品问题。