林志祥是黄浦区总工会职工法律援助中心维权热线的接线员，这位文质彬彬的工会干部从在原南市区总工会担任热线接线员开始，已经守候在工会维权热线旁10多年。
有一次，一家具企业下属承包队的一名职工出了工伤事故，该职工的妻子待退休在家，孩子还在读书，家庭生活比较困难。该职工要求承包队报销医药费，但承包人说没钱。职工又找到承包队所在的企业，可企业的一名负责人说：事故是承包队造成的，让承包人解
决。事情就这样一拖近两年。万般无奈之下，这位职工拨打了黄浦区职工法律援助维权热线电话。林志祥了解了详细情况后，多次去该企业调解，但协商无果。林志祥便帮这位职工申请劳动争议仲裁，又免费为其代理仲裁事宜，前前后后花了半年的时间，最后，职工得到了合理的补偿。
像这样为职工代理劳动争议仲裁、义务提供法律咨询的事情，林志祥做了很多。为了使维权热线的效果更好，他还不断地参加各种法律学习和培训。
林志祥说，担任工会维权热线的接线员，既快乐又辛苦。快乐，是为无数素不相识的普通职工释疑解难，辛苦，是有时候要花上几个小时、几天或更多的时间解决他们投诉的问题。他最开心的是在电话里听到职工说“谢谢”，这说明他们的疑虑消除了，自己的工作做好了。去年年底，林志祥被授予“全国劳动争议调解先进工作者”称号。□记者范国忠
