数码相片冲洗频发消费纠纷有关人士提醒备份储存_新闻中心

数码相片冲洗频发消费纠纷有关人士提醒备份储存

http://www.sina.com.cn 2006年02月16日11:54 大华网

本报讯（记者林子海林鹏）随着数码相机日渐进入千家万户，冲洗数码相片所引发的消费纠纷也呈上升趋势。近日，接连有市民来电反映他们送相片冲洗时所碰到的烦心事。　　完好相片被截去“下肢” 　　市民杜先生称，春节长假期间，他和朋友一起到北京游玩，为了留住旅途的美丽瞬间，出发前他还特地到商场花2000多元购置了一部数码相机。长城、故宫、天安门城楼等精美景点一一被拍照留影。返汕后，杜先生把相片送到市区一数码冲印店冲洗。第二天取相片回来，他和朋友在分享北京游快乐的同时，却发现其中有数幅相片被“斩”去下肢。这究竟是怎么回事？杜先生忙调取电脑备份资料对北，发现相片中人物却都是四肢“健全”的，他即带“问题”相片到该店讨说法。经营者了解情况后表示将免费重新冲洗。翌日杜先生依约前往取相片时，发现重冲洗出来的相片还是“老样”，并没有将被“斩”去的下肢“复原”。他再次进行交涉，冲洗店师傅这一次干脆说杜先生所送的底片就是这样，并非人为“剪切”。杜先生闻言从车内拿出相机在该店电脑中播放原相片底样，两相对照之下，冲洗店师傅口气才有所松软，但仍强调说这是“冲印局限”，无法完整处理，若到其他冲印店冲洗也将遭受同样情况云云。对方如此强词夺理，杜先生十分气愤，他特地到另一家数码店冲洗那几张相片，结果相片都完好无损。于是，他再次致电该店讨说法。该店经营者最终表示愿意退还冲洗费。杜先生对记者说他并不在乎那几块钱的冲印费，而是冲印店应诚信经营，对顾客认真负责。　　影像文件被无端删除　　无独有偶，市民徐先生也遭遇了和杜先生如出一撤的“冲洗”风波。春节期间其亲戚来汕探访，两家人利用假期到饶平游玩，也拍了不少相片。结果到某冲印店冲洗后，却发现其中部分影像文件被店方丢失，造成十多张精彩相片成了“美好回忆”。因徐先生的数码相机后来又借给朋友使用，里面的文件被删除一空，没有备份储存。所以闻知店方丢失了部分相片“底片”后十分生气。该店负责人就此意外情况连声道歉，称该店因新春期间生意红火，新招了员工应急，不料因其业务不熟悉而忙中出错，他愿意按冲洗价进行经济赔偿，并赠送一张可享受打折优惠的冲印贵宾卡。徐先生尽管十分懊丧，但也只能别无选择地接受了。　　有关人士认为，因数码冲印属新生事物，目前也没有相关规定明确发生此类纠纷（如底片丢失）该如何处理，所以为减少此类纠纷的发生，冲印店及顾客在数码相片冲印完毕之前，切勿轻易删除原始数据，有条件的最好备份储存，以免浪费表情，让精彩瞬间成了“泡影”。　　（责任编辑：林伟练、蔡英）

数码相片冲洗频发消费纠纷 有关人士提醒备份储存

数码相片冲洗频发消费纠纷有关人士提醒备份储存