问题花生油怎么退？

　　继花都新华百货发现有“友利”、“丰穗”花生油两个品牌的问题花生油后，不少读者致电本报称，他们之前还在百佳、家乐福和宏城等超市买到过上述品牌的花生油。买的花生油能不能退？丢了购物小票怎么办？

　　购买者可先拨12315登记

　　记者昨日以“退油”名义拨通12315热线。接线人员表示，购买了问题花生油的市民都可以拨打该电话进行登记。

　　登记后能不能退？接线人员告诉记者，有关质量监督部门将对曝光的花生油进行抽样检查，在权威检查结果出来之前，很多情况都还不能确定，生产厂家目前也看不出有回收的准备。如果检查出确实存在问题，执法部门将按照有关法律法规对生产厂家作出相应处理，处理的具体情况将向媒体公布，是退货还是赔偿、如何赔偿、已经开拆的怎样处理、已经食用完的怎样处理等情况要到时才知道。

　　超市承诺凭小票可退换

　　记者昨日致电家乐福、百佳、宏城等几家超市的负责人，他们告诉记者，以前的确销售过“友利”牌花生油，但央视的节目播出后便立即通知所有分店将该花生油撤架，而顾客购买的花生油也可凭购物小票退换。

　　有不少市民反映，由于购买花生油已经有一两个月，当时的购物小票早就不见了。对此，家乐福超市负责人表示，只要顾客能证明是在家乐福购买的，如在会员卡上查询到了购买记录等，同样可以退货，目前家乐福的商品部正在跟厂家联系退货事宜。市消委会有关人士建议市民，为避免发生纠纷时无法取证，消费者购物时应注意保留购物小票。时报记者杨绍滨游星宇