积极推进企业转型，让社会共享与世界同步的信息文明

　　过去的2005年，中国电信提出了由传统的基础网络运营商向现代综合信息服务提供商的战略转型，在业内掀起了转型创新的热潮。电信为什么要转型？将转向何方？电信转型将给我们带来怎样的影响？带着这些问题，记者专访了宁波电信局局长张敏。

　　转型是电信服务社会和自身发展的必然要求———

　　张总回顾了从邮电分家七年以来，电信自身发展和所处的这个社会时代的发展变化。这期间，电信从政府部门属性的一个部门转变为在市场中博弈的企业，同时，它又承担着部分国家及党政部门的通讯职能，肩负着普遍服务、农村“村村通”工程、突发事件的应急通信等社会责任。这就决定了电信在发展决策中，不能只站在企业自身发展的立场上，还要从更好地服务社会，促进地方经济发展立场思考问题。

　　随着我国社会经济的不断发展，信息化已日益凸显出它不可替代的作用。让社会共享与世界同步的信息文明是中国电信的使命，宁波电信要在服务经济、提高人民生活质量等方面发挥更大作用，就必须与时俱进，坚定不移地向现代综合信息服务提供商转型。

　　通讯技术日新月异，互联网的发展及其衍生的多种新型通讯手段，使电信的固话语音业务越来越显示出自身的单一性。当前语音业务增量不增收、固网增长乏力已经成为世界潮流，而互联网和企业内部信息传递等领域又成为快速崛起的新兴信息通信服务市场。电信业要实现可持续发展，就必须通过服务方式和服务内容创新，充分满足国民经济的全新信息需求。在这种情况下，电信要实现自己的社会抱负，向现代综合信息服务提供商的转型势在必然。

　　树立电信大服务观念，增强居安思危的忧患意识———

　　如何推进电信的战略转型呢？张总认为，战略转型不是一朝一夕的事情。因此，要有系统化的思考和布置。转型过程中，思想观念上的转变极为重要。

　　首先，要树立电信大服务观念，增强居安思危的忧患意识。在通讯技术日益发达、传统意义的通信“瓶颈”已经消除、国民经济面临战略转型的今天，电信需要及时根据形势的变化转变贡献的方式，树立电信大服务的观念，即不但要考虑自身的持续快速发展，更要思考怎样以自身的发展来贡献于国民经济的发展，在更广的领域、更深的层次提高贡献水平。

　　还应该看到，随着信息化建设的深入推进和社会需求的日益多元化、个性化，电信业仅靠传统的语音业务和网络接入服务是不够的，一定要能够提供集语音、数据、图像、流媒体于一体的综合业务和信息化的一揽子解决方案，才能适应经济发展的需求。这就要求增强居安思危的忧患意识。张总表示，宁波电信将转换思路，把注意力转移到通过业务创新拓展新的市场上来，通过不断开发新业务引领消费、不断推出新业务吸引用户，培育新的业务增长点，拓宽整个产业的发展之路。

　　处理好三个关系，今年着重加快发展三大业务———

　　在谈到战略转型具体步骤时，张总表示，转型是一项长期的战略任务，不可能一蹴而就，因此，要放眼长远，立足当前，在坚持外延式、内涵型业务并重发展的基础上，处理好三个关系。

　　首先，处理好技术先进性与市场适用性之间的关系。当前，电信新技术层出不穷。但是新技术的发展必须要一个适合人们消费的市场。因此，电信在新业务的开发过程中，要更加自觉地坚持以市场为导向，克服唯技术论的倾向，更好地发挥技术对电信发展的推动作用。

　　第二，要处理好新技术的发展性与业务连续性之间的关系。新技术、新业务的发展不能割断历史。在未来很长的一段时间内，不管有多少新技术、新业务，人们之间以语音交往为主的方式不会改变。传统的电信业务以语音业务为主，将来还应以语音为基础。当然，决不能只限语音，其他的业务特别是多媒体业务也要尽快发展。

　　第三，要处理好电信产业链上各个环节之间的衔接关系。电信业是一个完整的产业链条，任何一项新业务的推出，都需要这个产业链条上的各方准确定位，互相配合，发挥各自的资源优势。这就要求各企业特别是运营企业转变观念，树立合作共赢的新观念。在这方面，宁波电信将以开放的胸怀与上下游企业通力合作，使资源得到更合理充分的利用，为建设节约性社会贡献力量。

　　在转型的具体业务上，张总表示，今年电信将根据着重加快发展宽带业务、“号码百事通”和商务领航三大业务。

　　发展宽带业务。这其中，宁波电信的“全球眼”业务就是其中的佼佼者。宁波电信抓住宁波电子口岸信息化平台建设的有利契机，全面推广和应用全球眼业务。今年11月22日，“全国地方电子口岸建设现场会”在宁波的召开。会议期间，“全球眼”项目的精彩表现，得到了中央政治局委员、国务院副总理吴仪的高度肯定。

　　宁波电信还将全球眼业务延伸到公安、银行和商场，扩大了应用范围，预计年底该系统将再增加35家企业。未来两年，仅商检行业应用就能吸引3000家外贸企业加入，覆盖率达进出口规模企业的80%以上。

　　大力发展“号码百事通”业务。张总介绍说，“号码百事通”以电信的“114”品牌为基础，并将其功能全面升级，成为一个提供综合信息查询的语音GOOGLE，大大方便民众的生活和工作。通过这个平台，市民大众不仅可以快速地获取所需要的服务信息，而且这种服务在不远的将来可能免费；而中介机构和商户可以便捷地扩大自己的销售渠道，企业也有了一个扩大自己影响力的平台，产生新的利润增长点。

　　大力发展商务领航业务。当前，信息化已日益成为提升企业竞争力的重要手段。可是在企业信息化领域出现了不容忽视的两极分化现象：大型、巨型企业有实力斥巨资享用先进的企业信息化服务，在竞争中更具优势；而更多的中小企业因无力承担高昂的信息化成本而愈加处于竞争劣势。中小企业迫切需要一种优秀但是价格低廉的企业信息化方式，以较低的成本和投资风险享用专业、先进的企业信息化服务。中国电信的“商务领航”业务正是基于这一现实应运而生，它的目标在于打造一个中小企业信息化服务平台。

　　张总介绍说，作为中国电信的大型本地网，宁波电信依托中国电信强大的网络资源，联合各企业信息化领域领先的权威厂商，一站式提供信息化所需要的昂贵的软件、硬件以及IT环境，专业IT运维人员以及繁琐的系统升级服务。企业用户只要支付低廉的月租费即可享受长期、稳定的，更为专业和更高质量的电信级信息化服务。

　　宁波外向型经济及中小外贸企业多，对“商务领航”－中小企业信息化应用平台的需求潜力巨大。据张总透露，宁波电信自去年7月推出“商务领航”－中小企业信息化应用平台以来，已有近4000家企业加入了该项业务，继续保持了全省领先。

　　采访完毕，记者感觉到，一个焕发青春活力，洋溢着创新精神，肩负社会责任，推进信息文明的新型电信运营商正孕育而生！余三军/文