备用手机受损该怎么赔? |
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http://www.sina.com.cn 2006年02月20日10:51 中国宁波网-宁波晚报 |
记者周立明通讯员陈优君 宁波晚报讯将手机送到一些规范的维修点维修时,经营者往往会提供一部备用的旧手机,以方便消费者。然而,这部手机万一损坏了怎么办呢?最近一起消费纠纷暴露了这一服务的漏洞。 金某在鄞州横溪一家手机店购买手机一部。前不久因质量问题,金某把手机送到该店维修。为方便金某,店主提供了一部备用手机供其在维修期间使用。2月17日,当金某将备用机交还给店方时,店主却发现备用机的外壳有明显磨损,遂要求金支付80元折旧费。而金某表示,手机外壳易磨损是手机本身的问题,要他付折旧费不合理。横溪消协分会工作人员经过调查认为,备用手机磨损是否是质量原因还是使用不当,一时难以确定。经协商,由消费者支付30元折旧费给店主。 这起纠纷虽小,却提出了一个问题:备用手机损坏到底该怎么赔?维修点提供备用机是一项好服务,但双方都没想到过备用机也会遭遇“不测”。消协人士提醒手机维修企业在提供备用机时,最好把机子的外观、性能状况、使用方法及注意事项向消费者作详细介绍,同时约定损坏赔偿办法。 |