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　　如何报考普通话等级证书2月16日，市民安女士询问，报考普通话等级证书需要什么条件？

　　兰州市语言工作委员会答复，只要参考人员年满16周岁，需准备两张近期一寸照片。每年1月份对申请教师资格证的社会人员进行报名，而对其他社会人员按照实际情况再确定报名时间。考试内容为：朗读作品和测试100个单音节字词、50个双音节词语。

　　本报记者李娟伤残军人就医有何优惠条件2月16日，市民金先生询问，伤残军人到医院就诊，化验费、手术费、住院费有无优惠条件？

　　兰州市民政局优抚安置处答复，伤残军人到市、县、区医院就诊的优惠政策具体为：除免收挂号费外，化验费免收20％；大型设备检查费、重大疾病手术费免收15％；住院免收洗涤费。

　　本报记者李娟物业服务差该上哪儿投诉？

　　市民徐先生询问，小区的物业服务不到位，垃圾二三十天才清理一次，业主们都很不满意，应该向哪个部门投诉？

　　兰州市房管局答复：物业公司在管理和服务上不规范、不到位，业主可直接向市房管局物业处投诉，投诉电话是4607152、4607333转8257。

　　市房管局将会按照物业服务合同约定的内容，对物业公司进行监督。对于管理不规范，服务不到位，不认真履行合同约定的服务，业主投诉多的物业公司，市房管局将会进行监督和整顿；对于屡次不改的物业公司，将吊销其资质。

　　本报记者崔亚明