早报讯 （记者李洹莹摄影华小峰）花了500多块钱买回一套美容产品，用了几次却面目红肿，貌似关公。昨（20）日，美容美成了“关公”脸的古女士找到伊莎美尔售后服务中心，要求其给个说法。
昨日，满脸红肿的古女士边给记者介绍情况，边用棉签不停地擦拭脸庞，“好痒，好痒，但是又不敢抓，太痛苦了。”古女士脸颊通红、肿胀，脸上的皮肤有明显皲裂的痕迹
。她拿出自己去年办身份证时的照片对比，“你们看嘛，就是用了伊莎美尔的产品，现在整个脸跟个关公一样，咋个见人嘛！”
古女士称，去年12月16日，她在天府广场的一个销售点买了两瓶伊莎美尔生物平皱素，总共500多元。可用了一周之后，古女士感到脸上异常痒，还伴随着红肿、疼痛等症状。古女士称，她曾多次找到伊莎美尔售后服务中心位于王府井楼上的成都总店要求解决此事，才在这个月17日退了买产品的钱，但她要求伊莎美尔售后服务中心负责将自己的脸恢复成原来的样子，并赔偿自己的精神损失和误工费。
昨日上午，位于王府井C座11楼的伊莎美尔售后服务中心前台一工作人员称，“过敏的原因很多，不一定是使用了我们的产品引起的，我们的产品是经过了相关部门检验合格的。古女士的钱我们已经退了，并且也承诺了会给她治好。”
随后古女士将此事投诉到春熙路工商所12315。工商所张所长表示，让伊莎美尔的工作人员带着古女士到权威机构检验脸上的症状是否因使用伊莎美尔产品所致，费用先由消费者垫付，待鉴定结果出来后，再作下一步处理，如果是伊莎美尔的问题，则由伊莎美尔赔偿消费者的损失。
