人民日报-华南新闻网络版 清金檀
深圳市鹏翔公交公司司机刘某因对工作安排不满，与车队长发生口角，用刀刺伤队长，抢走大巴。现场人员报警后，公安机关迅速布警，在沿途紧追和拦截。肇事大巴沿途撞坏一些车辆，造成多人死伤。
就公交司机驾车撞人一案而言，单凭一次口角，是不足以促使其犯如此大错的。显
然，司机与车队长的矛盾积怨已久，才最终导致司机这场火山似的心理爆发。这场令人不寒而栗的报复社会案件，给我们敲响了警钟：公众的心理危机，正成为社会公共安全风险的重大隐患。
从公共安全的角度来说，在社会日益走向高效率、高精确率的运行状态下，社会公共安全风险也就日益加大，一个小螺丝都可以导致整个体系崩溃，是对一个风险社会的恰当描述。大到近年来民众反映强烈的就医、教育、住房等症结难题，小到液化气涨价、用水提价乃至公交司机报复社会事件，都是社会公共安全风险的潜在威胁，而公众的心理承受能力，将决定这些威胁对社会公共安全的危害系数。因此，正视公众的心理危机，应成为一个成熟社会应对风险的理性态度。
急促的社会转型，生活节奏的加快，令人眼花缭乱的新生事物，都在给人们的生活带来巨大的冲击和无尽的烦恼。部分天性脆弱、心理承受能力较差的人，经不起方方面面的刺激，从而产生扭曲的心态、变异的心理，导致情感、理智和行为上的“错位”，进而成为社会公共安全的现实风险。
化解公众心理危机，不可能单靠实现社会公平来消除，还应该寄托于心理危机干预机制。所谓心理危机干预，就是从心理层面上解决迫在眉睫的危机，如发生突发公共卫生或灾难事件，或个人遇到重大挫折等，使其心理障碍或精神症状得到立刻缓解和持久的消失，使心理功能恢复到危机发生前水平，并获得新的应对技能。部分发达国家已经建立起了完善的危机干预体系，危机干预也越来越成为一个国家和地区精神文明与社会发展的重要标志之一。在当前公众心理危机日益严重的情况下，建立从专业危机干预到社区服务网络的心理危机干预机制，让具有心理危机的人都能得到及时疏导和有效干预，则是化解当前公众心理危机的最好出路。（编辑：东雪）
