中了一等奖因找不到存根被拒绝兑奖消费者状告“香特莉”

　　本报讯（记者马芸）购买了香特莉月饼券，又幸运地在抽奖活动中得了一等奖———一辆PO－LO车的8年使用权。可是，消费者在收到店家的电话通知和领奖通知单后，因为找不到了月饼券存根，店家因此拒绝兑奖。

　　市民徐小姐于是将上海香特莉食品销售有限公司告上法庭。

　　拿不出月饼券存根

　　据徐小姐陈述，去年8月她购买了10张香特莉的月饼券，随后按照券上的广告登陆了香特莉公司“POLO车抽奖活动”的网站，按照规定的步骤注册了月饼券号码、姓名、手机号码等个人信息，并获得了一个抽奖序列号。当时，她用铅笔将序列号写在了券上。10月13日，徐小姐接到了香特莉公司的一等奖中奖电话通知，第二天又收到了香特莉以EMS发出的领奖通知单。

　　徐小姐称，她的10张月饼券是连号的，由于网上注册也是连续进行的，所获得的兑奖序列号也是连号，而其中一个就是一等奖的中奖序列号。但是，由于买月饼券到开奖之间有两个月的时间，徐小姐得知中奖后一直未能找到那张月饼券存根。而香特莉公司因为徐小姐提供不出作为中奖凭证的存根，遂拒绝兑奖。

　　原告请来证人

　　昨天，徐小姐的朋友冯先生到场作为证人出庭。据他称，去年中秋节前夕，在与徐小姐的一次聚餐中确实看到过徐小姐拿出过一叠月饼券，还询问为何券上会有铅笔写的序列号，并得知是抽奖所用，当晚还和徐小姐一起去香特莉淮海店领了月饼。对于券上写的具体序列号数字，冯先生表示记不清楚。

　　对于冯先生的证词，香特莉的代理律师则认为，冯先生作为徐小姐在英国念书的校友，现在又是邻居，且先前双方整个协商过程冯都全程参加并处理，因此对其身份表示怀疑。律师认为两人可能不仅是朋友关系，因此冯先生与本案有利害关系，遂使他的证词证明力不大。

　　庭审后，双方均表示了调解意向。

　　■争议焦点

　　徐小姐是否属唯一合法持券人

　　徐小姐和他的代理律师被告方已经打过中奖电话核对身份，并发出了中奖快递通知单，便已经表明香特莉公司已经确认徐小姐为中奖者。此外，兑奖规则上也提到“中奖者应凭月饼票存根或手机号码账单领奖”，并不是一定要出示存根，而抽奖网站上登记的电话手机号码也是徐小姐本人的，足以证明徐小姐是该中奖存根的唯一合法持有人。

　　香特莉代理律师公司对该次抽奖活动的兑奖章程和规则中明确提到，中奖者应凭借月饼票存根领奖，针对先前提到的“或提供手机号码账单”，那是针对通过短信参加活动的人，而徐小姐是通过网上注册参加活动，应该提供的是存根。而公司在得知徐小姐找不到存根时，还特别延长了近一月的期限，让徐小姐能找到那张存根。但由于徐小姐始终提供不出存根，所以不能视为中奖者，因此双方的兑奖合同根本没有成立，徐小姐也就不是一等奖的获得者，遂公司也就不能将POLO车给其使用。

　　（记者马芸）