本报讯（记者汤新颖通讯员市消）今年1月，广州市民张先生在一座知名写字楼乘坐电梯时，电梯突然失控，从15楼迅速向下坠落。所幸被及时救出，身体没有受伤，但张先生向市消委会投诉说，此后他几乎患上了“电梯恐惧症”，看到电梯都不太敢进，因此要求物业公司赔偿他的精神损失费。
据张先生说，当时所幸的是电梯在10层和11层中间停了下来，乘坐电梯的人没有出
现伤亡。物业人员马上请到了电梯公司的维修人员帮忙，撬开电梯门把张先生和其他被困人员解救了出来。自此之后，张先生落下了心理毛病，一上电梯心里就发虚，总觉得电梯会往下掉，心跳也会随之加快。再也不愿意乘坐电梯了，张先生想去看看心理医生，但是这笔费用到底要让谁承担呢？张先生认为自己落下这个毛病都是因为电梯，所以物业公司应该负责这笔花费。
但物业公司负责人表示，本次事故是由于电梯造成的，如果张先生要求索赔也应该是由电梯公司来承担这笔费用。张先生随将此事投诉到广州市消费者委员会。市消委会有关人士对此表示，由于很难界定张先生的心理障碍是否是由电梯坠落引起的，因此他获得精神赔偿的可能性不大，如果只是因为受到惊吓，他所能得到的赔偿金并不多，所以建议还是通过协商的方式来解决。
