公交卡被没收可退余额 乘客建议将被采纳

　　本报2月19日、20日连续两天刊登了关于公交卡的报道，很多学生家长和乘客对此提出疑问和建议。2月20日8:30，记者来到淄博市公共汽车公司，有关负责人就乘客们的意见专门作了详细解答。

　　特殊卡专人专用

　　到底有没有人在使用或者伪造公交IC卡呢？淄博市公共汽车公司一名负责人告诉记者，目前公交IC卡的技术含量相当高，很少有人能伪造。之所以制定没收不合格卡的规定，是由于有少部分乘客越权使用他人的优惠卡。例如，老年卡是免费提供给淄博市65岁以上老年人使用的卡，免费卡是离休老干部、革命伤残军人专用的卡，学生卡每次乘车只需要0.6元。这些卡只能专人专用，如果没贴照片或者借给他人使用，将被没收。

　　另一方面，学生卡在刷卡消费过程中，车载机会自动记录学生乘车的时间、地点等信息。如果学生在车上发生意外，公交公司将按照记录给予赔偿。但如果学生使用了他人的学生卡，会造成一系列问题。

　　卡内余额可退还

　　公共汽车公司应该如何处理没收的学生卡里的余额呢？

　　一法律界人士告诉记者，发生学生卡被没收的情况，乘客和公交公司都有一定责任。乘客应该知道如何正确使用公交卡，在公交卡发生损坏后应及时补救。公交公司可以收回自己的公交卡，但对卡内的余额应予以退还。

　　淄博市公共汽车公司服务处一名负责人告诉记者，一般在没收没有合理使用的学生卡后，只要家长来找，公交公司都会把卡内的余额退还乘客。

　　“那么如何办理退还余额的具体手续呢？”这名负责人告诉记者，家长在联系好公交公司之后，可到位于张店共青团东路的淄博市公共汽车公司张店区售卡充值点，持有效证件再补办一张学生卡，原卡上的余额将由公交公司负责转到新卡上。

　　奖励是出于保护

　　这名负责人出示了一份今年1月份的统计表，上面记录了大约有三四十个被没收的公交卡，大多是照片与持卡人不符、无照片的学生卡、被作废的非法卡等情况。

　　没收一张所谓假卡，司机可以得到50元钱奖励。这样的激励政策对司机来说，寻找并没收“假卡”，会不会演变成一种有目的的恶意行为？

　　一名负责人告诉记者，每年公交公司因公交卡损失大约在10多万元，公交公司作为企业，这只是一种防损的手段。“我们公交司机的工作也很难做，希望广大乘客能正确使用公交卡，配合我们的工作。从这一点上来说，奖励司机抓‘假卡’是为了更好服务乘客，保护大多数乘客的利益。”

　　家长建议将被采纳

　　另外，目前公交IC卡投入使用以来，方便了乘客乘车，也出现了一些问题，针对这些问题，公交公司正在做工作，争取让公交IC卡制度日趋完善。对于有学生家长提出学生公交卡卡套过于脆薄，在使用中容易损坏的问题，这名负责人表示，公交公司早就已经注意到这种情况，目前，正在跟生产厂家积极对接，很快就会推出既经济又适合孩子使用的卡套。(a10)

　　（记者 李波）