让东风悦达起亚走进千家万户——访河南省裕隆物贸有限公司总经理孙开东

　　日前，从东风悦达起亚公司传来喜讯：河南裕隆公司又获得了全国销售冠军，2005年提车量、销量双第一，全年销售2800辆。据河南裕隆公司总经理孙开东介绍，五年来获全国销售冠军虽已不是第一次，但这个销量绝对是最高记录。

　　《车世界》：听说只要客户有意向来展厅看车，裕隆就会派车上门去接？

　　孙开东：是的，这种“电话预约看车服务”已经成为我们公司员工的一种工作习惯，来展厅看车的用户，看完车我们还负责将客人送回去。

　　《车世界》：汽车销售行业人员流动比较频繁，但裕隆为何几乎不存在这种现象？

　　孙开东：裕隆的快速发展，主要得益于公司拥有非常优秀的员工队伍。我们希望给员工提供足够的发展空间。正是因为员工充满激情的工作，才使得裕隆在2月份的淡季中创造出销售佳绩：刚到两板车（16辆），一天就被提完。

　　《车世界》：裕隆是郑州市区第一家推行“快修店”服务模式的4Ｓ店，当初是出于什么考虑？

　　孙开东：如今的4Ｓ店已不能单靠技术优势去吸引用户了，必须采取措施进一步拉近与用户的服务距离。用户车辆遇到麻烦，只需将车就近送到“快修店”，当时能解决的当时就解决，当时解决不了的随后还到“快修店”取车，这样就为用户节省了宝贵时间。同时公司还为地市修车用户免费提供住宿和就餐。

　　《车世界》：这样做会不会增加维修成本？

　　孙开东：东风悦达起亚特授权在我们公司设立河南省惟一指定配件中心仓库，服务全省配件供应。同样的配件，东风悦达起亚轿车配件价格偏低，所以维修成本也低。

　　“好车专营、服务永恒”，河南裕隆公司已陪伴东风悦达起亚走过了五个年头。对于未来，孙开东有一个心愿：通过河南裕隆公司的努力，让东风悦达起亚轿车能够走进千家万户。（申明贵）