家装向家居文化产业转型

　　□实习生顾上上

　　【金陵晚报报道】家装公司从诞生、发展、急速扩张再到如今激烈竞争，多数企业感到经营难度越发加大，客户需求越发难以满足，企业利润越发降低，家装公司的传统经营模式和生存能力正经受严峻的考验。

　　装饰公司如何创造新的价值？如何满足客户的需求？如何在竞争中取得先机？记者日前采访了江苏省家装委员会副主任、南京家装协会副会长、锦华建设集团总经理堂杰先生。

　　从玩具和孩子喜欢的东西说起

　　玩具和孩子们喜欢玩的东西一样吗？许多人都认为，制造玩具就是制造“孩子们喜欢玩的东西”。其实不然，其背后的商业逻辑是迥然不同的。

　　家装行业现在的竞争几近白热化，装饰公司如何能突破现有的状态？堂杰先生认为装饰公司应长于应变、更新以应付市场的需要。一家装饰公司的成功，除了设计、施工、服务等诸多因素以外，还应有一些独特的创新，即帮助客户成功，挖掘、引导客户创造价值。

　　家装，不仅仅是装修！

　　江苏的品牌家装，在实践中摸索，逐渐从纯粹单一的家装服务发展成上下产业链延伸的家居集成商。一概的提出一些流行的概念如“一站式服务”、“整体家居”、“全程托管服务”、“工厂化服务”，虽然名称不一样，但是内涵大同小异。

　　对于这样的市场现状，堂杰先生提到纵观国内提出完整家居的企业，绝大多数还只是刚起步，甚至停留在纯粹的概念阶段，大部分家装公司借着“完整家居”的招牌做促销，为消费者提供的服务仅仅停留在“主材代购”的阶段；还有很多小公司，以前不包主材，现在包主材了，就说自己是完整家居。这是一种欺骗！真正的完整家居，是“资源整合，强强联手”，是要求家具、配饰、橱柜等部分产品商由供应商转化为协作商，不仅提供产品，还要为我们的客户提供安装、售后服务，满足了“质量上乘、价格透明”消费心理需求。

　　装饰行业现在正致力于家装行业向家居文化产业的转型，为客户提供完整的家居解决方案。“家装综合总成本”是在“完整家居”基础上的模式革新，将推动住宅部品体系向模块化、标准化、通用化、产业化方向发展。

　　“家装综合总成本”如何满足客户消费需求？

　　堂杰先生提到家装的核心竞争力是设计和工程质量。专业人员对各种材料的把握和施工知识的运用，直接决定装修的成败，“家装综合总成本”的运用，将让家装公司更加专注于用群体智慧解决设计和工程质量问题；“菜单式－工厂化”装修和优秀品牌材料生产商通力合作，所需的各类饰材采取批量进货，直接降低了建材采购成本；“家装综合总成本”的工程管理，从设计、采购、派工到现场管理、配饰服务形成“一条龙”服务，优化了管理环节，可缩短1／3的施工周期，管理效率的“提速”同时大幅度降低了施工成本。

　　“家装综合总成本”对于家装市场的意义是什么？

　　堂杰先生认为“家装综合总成本”能从根本上解决目前家装市场的一系列基本问题。第一、缩短施工周期，“家装综合总成本”体系下的施工时间将会缩短1／3；第二、降低企业的运作成本；第三、方便整合产业价值链；第四、提高行业准入门槛；第五、现场施工减少、不可控因素减少、设计效果得到充分满足；第六、充分保护客户利益。锦华的“家装综合总成本”的推出，能最大程度降低家装市场一些实力不够的公司可能出现的“携工程款潜逃”现象出现。

　　“家装综合总成本”其实不是什么特别深奥的理念，只是“关爱”客户，多为客户着想。(编辑暴雪)