17908电话业务瘫痪半小时

　　网通表示系统繁忙所致

　　本报讯（记者周梁）“普通话请按1，你所输入的卡号错误”。这是昨天上午北京网通17908捆绑用户（将17908卡和座机或者小灵通捆绑使用）拨打电话时获得的提示音。从上午约9点半开始到10点10分左右，17908捆绑用户无法拨打电话。网通客服称，不能通话因系统繁忙所致。

　　田先生说，他们公司10多部电话和小灵通都和17908电话绑定使用，不用输入卡号就可拨打长途电话。早上9点半，他发现单位电话无法拨打长途业务。正常情况下，拨17908听到语音提示后，按1和＃号键就可拨打电话。但当他按1号键后，听到的是卡号错误的提示。他换了10多部座机和小灵通，还是无法正常使用。随后，他致电网通公司10060客服中心获知，是因系统故障所致。

　　昨天上午，记者使用未绑定的17908卡拨打长途能够正常使用。随后，记者将卡号和座机绑定，就和田先生出现一样的情况。

　　北京网通10060客服热线5227号话务员称，她们接到很多用户的电话称17908卡无法拨打电话，是因系统故障导致北京地区所有17908绑定用户无法正常使用。她们已向上级反映该情况。

　　上午10点20分，记者再次致电网通客服，5228号话务员称，10分钟前，17908一切业务都恢复正常。她告诉记者，造成无法正常使用的原因是系统拥堵所造成，而不是系统故障。