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6中国乘客称受到歧视


http://www.sina.com.cn 2006年02月23日09:49 大洋网-广州日报

  本报讯据《新民晚报》报道,在荷兰阿姆斯特丹登机时被拒的6名中国乘客中的一名乘客郭开森前日在网上发帖称受到荷兰航空公司的歧视,要求荷航书面道歉,并按照欧洲乘客的待遇进行赔偿。

  前天,郭开森对记者说:“我们受到的绝对是赤裸裸的歧视!”“当地时间2月16日,我原定乘坐16时45分的荷兰航空KL0897班机从阿姆斯特丹回北京。后来,荷航通知我们航

班取消了。他们安排我们搭乘当天18时50分荷兰航空公司和中国南方航空公司联合编码的KL3811班机回京。”

  “随后,我换好新的登机牌,但在登机的时候却被拦了下来。后来我才知道,由于飞机座位已满,有6名乘客被留了下来,我就是其中一个。可我发现被荷航扣下来的6名乘客全是中国人,而之前同样被扣下来的一名外国女士最后却顺利登机了!”

  “飞机起飞后,我们向他们提出索赔要求时,被一口回绝。之后通过荷航的网站了解到,像我们这样的情况,可以获得800欧元的赔偿。”几天来,郭开森一直忙着联系其他几名中国乘客共同向荷航索赔。他说,这次的索赔最主要还是为了讨个说法:“要求有两个———荷航给我们书面道歉;按照欧洲乘客的待遇平等地给我们赔偿。”

  昨天上午,记者再次连线郭开森,他告诉记者,前天晚上荷航已和他取得了联系,表示愿意向其提供800欧元的旅行支票作为补偿。“我当场口头拒绝,据我了解,其他5人也不接受这一补偿。”

  对郭开森“选择谁留下来时遵循的是什么标准”的问题,荷航北京办事处市场部负责人刘加红前日对记者说:“按照一般程序,我们会考虑乘客的身份,比如孕妇、小孩或者常旅客(VIP),会优先安排,但绝不涉及国籍问题。我相信这次事件很可能是一个误会。”昨天上午,记者再次和刘加红取得联系。她告诉记者,航班取消的原因已查明,是机械故障,属于不可抗力,按照国际惯例荷航并没有义务负责赔偿。“不过我们还是愿意向郭先生提供相应的补偿。”


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