完善提高停车服务管理水平多策并举树立咪表企业新形象

　　2003年1月，当咪表突然竖立在郑州市繁华街道的泊车位时，颇引人注目，一时间，咪表成为热门话题，同时也引起很大争议。如今，转眼3年过去，咪表现在依然在“水土不服”中成长。

　　近日，记者对咪表停车的情况进行了采访。

　　负责咪表的郑州市停车服务管理有限公司(以下简称“咪表公司”)负责人接受记者采访时明确表态:咪表公司正在针对各界人士提出的一些质疑和问题，采取切实措施纠正不足，进一步完善内部管理，提高服务管理水平，树立良好的企业形象，同时诚恳欢迎社会各界的监督和批评。

　　就存在的一些问题，咪表公司表示，已做出一些相应的整改措施，从以下几个方面完善内部管理。

　　1.咪表公司已提出大幅降低咪表收费的方案。据咪表公司负责人透露，将根据道路交通流量和繁华程度分路段计费，非繁华路段由3元/小时调整为1元/30分钟；将收费单元缩短，按半小时计费，不足半小时的按照半小时计算；23:00至次日凌晨7:00由5元/次调整为免费。此举将大大减轻驾驶员的费用负担。咪表公司已将上述方案提交给郑州市相关部门，一旦批准后马上实施。

　　2.加强咪表收费管理员的管理，严查强制售卡等服务问题。咪表公司今后将采用竞争上岗的形式，严格录用责任心强、服务态度好的下岗再就业人员，对服务态度差，甚至强制售卡的工作人员予以开除。公司设立服务投诉电话0371－63339100，针对投诉的问题，及时做出严肃处理并将处理结果告知投诉人。

　　3.公司为了进一步减轻驾驶员的负担，将泊车卡工本费由15元降到10元。今后，驾驶员只缴纳一次工本费，泊车卡上的资金用完后，由公司对用户免费提供换卡或充值服务。4.提供多种不同面值的泊车卡满足不同需要。目前公司已经推出面值50元、100元、260元三种泊车卡，今年1月1日起，隆重推出“贺岁卡”，除了免收工本费外，还赠送5元泊车费。另外与郑州市交通银行合作发行“车友卡”，司机可以根据实际停车需求进行充值，即充即用，用多少充多少。“车友卡”把银行卡功能、汽车美容、紧急援助、汽车维修、购置保险等多个与车有关的业务功能集合在一起，持卡司机能够享受到更多便利。

　　5.公司建议由政府修改或补充咪表收费的通告和管理办法，明确咪表收费范围内的车辆，改进对有意不缴费车辆的处理办法。另外，公司建议政府相关部门加强对路边乱停乱放车辆治理的力度，进一步完善和规范道路停车标志，加快道路停车场智能化建设的步伐，合理规划咪表。

　　该负责人表示，今年，咪表公司准备加大投入，配合政府相关部门将咪表计时收费系统与电视监控、交通信号控制、交通信息诱导等城市交通指挥控制系统相联，形成郑州市交通一卡通的格局。

　　2006年是郑州市“城市管理年”，在郑州市政府和社会各界的指导和监管下，咪表公司将本着“闻过必改”的原则，进一步探索改进咪表停车管理系统，提高管理效率，加强服务，提高城市精细化管理水平，为郑州市城市建设发展起到积极作用。

　　本报记者李凤虎