97.4％市民放心食品安全　逾95％游客满意“黄金周”

　　广州十五成就之旅游·工商管理

　　本报讯(记者/陶达嫔实习生/肖辉通讯员/穗宣)由于规范市场管理，广州的食品和旅游市场的市民满意度越来越高。据中国消费者协会调查显示，市民对广州市食品安全满意度和基本满意度达97.4％。而另据调查，“十五”期间，超过95％游客对广州旅游市场“黄金周”的旅游服务满意，广州还荣获“欧洲人最喜欢的旅游城市”称号。

　　“放心肉”工程今年覆盖全市推广

　　“放心肉”在原老8区农贸市场、商场、超市日上市量成倍上升的同时，将在今年推广到全市12个区，让全市居民都能享用到放心肉，广州市工商局副局长庄振东日前透露。

　　据介绍，广州市工商局自2005年5月被授予生猪屠宰管理职能后，通过对毛猪交易市场、屠宰厂实行规范管理，及时查处经营“私宰肉”的违法行为，实行“厂场直配”降低屠宰成本，运用科技手段对生猪屠宰、配送、销售实行全程网络化监控，使得广州市场上的“放心肉”稳步上升。据统计，2005年底，广州市“放心肉”日上市量已保持在6400头以上，比工商部门5月11日接管牲畜屠宰工作前的2908头上升了120％以上。

　　重点整治城乡结合部无照经营

　　“十五”期间，广州市通过对摸查出的近10万户无证照经营联合整治，共取缔了无照经营91165户。目前，市一、二级马路面持照亮照经营率达到90％以上。原来无照经营比较突出的白云区钟落潭地区、海珠中大布匹市场周边、天河南小区、荔湾桥中地区、番禺大石繁华路等有了根本性改观。

　　除此之外，广州市还将继续通过对企业的信用度采取“红”“黑”榜公示制度，促进全市企业诚信经营。据悉，目前已对全市40多万户经济组织建立了电子档案，并根据企业的信用度将企业分成A、B、C、D四个管理类别，实行分类管理，对企业信用度实施“红”、“黑”榜公示制度。

　　五年挽回消费者经济损失1.8亿

　　广州市工商局12315消费者申诉举报中心2000年成立，据了解，五年来广州12315共接消费者来电、来访、来函95.3万件。其中受理申诉举报19.3万宗，办结率达96％，为消费者挽回经济损失1.8亿多元，罚没入库5370万元。

　　“五年的时间，让12315成为了老百姓家喻户晓的维权‘利器’”，庄振东介绍，“从12315逐年受理案件的增加、投诉案件金额增大中可以看出，消费者的维权意识已在逐步提高，而且他们的消费投诉已不仅仅停留在过去的日用百货为主上，手机、家电等高端产品投诉案件比重在不断加大”。

　　花城一年四季都有“游”

　　广州市旅游局副局长李志新介绍，“十五”期间，广州通过重点整合开发历史文化和生态旅游资源，进一步开发了黄埔军校旧址、南海神庙、南越王宫署御苑等一批历史遗迹以及北部山区八大休闲度假重点项目，形成了以“广州一日游”和“珠江夜游”为代表的广州旅游系列产品，其中包括“珠江沿岸文化史迹游”、“岭南园林文化游”、“广州帽峰山生态游”、“先烈路近代革命史迹游”、“广州文化艺术游”、“羊城新八景游”、“云山珠水游”、“烹饪技艺游”、“广州大学城游”等近40条主题线路。

　　李志新介绍，“十一五”期间，广州将加大旅游市场的监管，并加强对境外游客的服务市场，欢迎更多的游客来穗旅游。“目前，多种旅游形态如观光旅游、商务旅游、会展旅游、休闲度假旅游、奖励旅游等在广州综合发展，广州旅游没有明显的淡旺季之分，一年四季都有‘游’”，李志新自豪地说。