香港迪士尼再耍游客惹众怒

　　原定今天“不对外开放”的香港迪士尼游乐园前天晚上突然宣布，游客当日可如常购票、换票入场。广东的许多旅行社和游客批评迪士尼的做法“反复无常”，数天前才知道周三不能去迪士尼游玩，不得不更改了团队行程或假期安排，现在迪士尼又临时“改口”，说当天可以入园，把游客“耍得团团转”。

　　2月20日，广东国旅假期、广东中旅、广之旅等旅行社纷纷发出公告提醒游客：由于

　　据记者了解，港商冯国经家族的香港利丰集团为100周年大庆，将于本周三(2月22日)在迪士尼举行家庭同乐日，该集团共买了1.4万张当日门票招待员工及其家属，每名员工分得三张门票，利丰集团主席冯国经也将现身乐园与员工同乐。除此以外，当天入园的还有来自珠三角等旅行社的二三个旅游团。因此，香港迪士尼乐园发出通知当天不招待平日游客。

　　香港迪士尼公共事务部工作人员称，本周三迪士尼因包场不对外开放，已在两个月前将当日列为指定日子，相关事宜已在乐园网站上公布。

　　但一些持半年有效门票的自由行客人称对此却毫不知情，直至2月20日下午迪士尼乐园也没有对公众公布这一信息。

　　曾于春节前在某旅行社购买了香港迪士尼半年期门票的林先生告诉记者，他本来打算今天与朋友一起去香港迪士尼乐园游玩，前天下午他登录迪士尼网站查看乐园当天的节目表时才知道2月22日是“指定日子”，向旅行社打电话查询才知道半年期门票无效。“幸好我在网上看到了这个消息，否则不白跑了一趟？”林先生对于迪士尼没有及时公告这一情况表示不满。

　　据记者了解，类似林先生这样的游客还不在少数，一些旅行社表示，他们最近两天接到了很多咨询电话，这些电话都是询问关于2月22日香港迪士尼乐园是否对公众开放一事的。

　　就在许多内地游客对香港迪士尼临时取消2月22日公开对外开放议论纷纷的时候，香港迪士尼乐园方面于2月20日晚上7点半忽然再次改口，称“乐园了解到尚有宾客希望于2月22日到访，基于预计的酒店住房人数、现场宾客人数、以及当天为星期三等因素作出预测，乐园有信心当天能够容纳有意到访的宾客。宾客当天可于乐园正门的宾客服务中心购买当日门票。持有半年有效门票的宾客，如希望于当天到访，乐园会将其门票转换为即日有效的门票。”也就是说，该乐园又决定正常对外开放。

　　这种“改口”让不少分销商和旅行社又惊出一身冷汗，“如果半年期门票当天也可以去，加上利丰集团的1.4万张门票和某旅行社当天已定的1000多张门票，到时又可能再次令迪士尼乐园‘超载’，春节期间发生的拒客事件有可能会再次重演”。对此，广东许多旅行社前几天依然贴出公告建议游客，尽量避免周三赴迪士尼乐园游玩，以免被拒门外。

　　记者今天询问了广东多家旅行社，他们均表示，基于对旅客负责的态度，他们早几天便对赴港团队安排临时作了调整，昨天、今天赴港旅客有所下降。

　　记者再次电话联系上了今天赴港的林先生，他说，和许多旅客一样，他和几名从外地到广东的朋友因迪士尼的临时变挂，不得不在广东多呆了一天。

　　对香港迪士尼的做法，有业内人士批评说，迪士尼说变就变，对于那些调整了假期安排的游客是不公平的。如此下去，以后迪士尼所作的决定，很难再有公信力。

　　广州市律师协会理事、广东合邦律师事务所律师杨爱斌指出，从商业道德的角度讲，为社会公众提供群体消费的游乐场所，应当检讨自己的经营行为是否不当，以免失去游客及社会的信任，给日后的经营造成负面影响。

　　当然，从合同法的基本规则而论，迪士尼乐园接受游客观览游乐，它与游客之间以门票形式成立服务合同法律关系。一方面，在游客未购门票之前，双方未成立合同关系，均不受约束，作为一个商业经营机构，它有权选择在某一日或几日只接受某一或几个客户的游览。另一方面，已预售的套票(包括半年有效的门票)则不在此列，因为迪士尼乐园已经受到合同义务的约束。此外，已与迪士尼订立合同的旅行社预定的门票也不应拒入。

　　本网广州2月22日电

　　（责任编辑：杨凯旋）