刷卡机罢工 起步费可免

　　晚报讯 出租车刷卡机损坏，施小姐要求减免起步费的要求遭到了司机的拒绝。该司机称，这辆出租车已是私人拥有，免去起步费的要求不能答应。记者从该出租车所属的公司了解到，不论是已购买公司出租车的司机，还是实行承包制的司机，都应按照有关规定行事，即在刷卡机“罢工”，给乘客造成不便时，出租车司机应当减免乘客的起步费。

　　施小姐向记者反映，2月16日傍晚，她在灵山路桃林路口，拦下一辆出租车。到达目

　　“我记得，出租车管理条例上写着，一旦刷卡机发生故障，乘客的起步费便可免去。于是，我就要求司机按照管理条例，少收我十元钱。可是那名司机说不知道什么条例，而且再三强调，不是他不想刷卡，而是刷卡机器‘不帮忙’。”施小姐说，“当我坚持按规定付费时，司机回答，这辆车是他自己买下的，无所谓条例。”最后，施小姐只好付了全部车价24元。

　　记者拨打了该出租车所属公司的电话，该公司的乐小姐告诉记者，对司机而言，是否应在乘客上车前，向乘客说明“刷卡机器坏了”，公司在这点上没有特别的规定。但是，一旦乘客在刷卡时发现机器存在问题，由此带来了不便，按照市出租车管理条例的规定，出租车司机是应该给乘客减免起步费的。乐小姐还说明，公司里的出租车司机在进公司前，都在上海客运管理处参加过统一培训，经过考核，合格者才能领到上岗证。司机都应该知道出租车管理规定。即便司机自己买下了公司的车辆，在车辆管理方面，仍然和承包制的司机一样，都应严格遵守有关条例及公司规定。

　　记者获悉，该出租车公司目前正在处理此事。乐小姐表示，公司会对这名司机进行内部处理，争取在最短的时间里，给施小姐一个满意的答复。

　　记者从消保委方面了解到，按照市出租车管理条例及市出租车行业服务承诺中规定，如果遇到出租车在起步费里程内，发生故障，出租车司机无法完成运送服务，乘客可拒付车费；超过起步费里程的，可免去乘客的起步费。另外，有关人士提醒消费者，每个出租车公司也有各自不同的服务规定，乘客遇到具体问题时，应结合自己乘坐的出租车所属公司的服务规定，与公司协商解决。作者:□焦晓虹 实习生 梅囡