婚庆公司消极对抗“示范文本” 取消“一条龙”服务

　　●首份《上海市婚礼庆典服务合同示范文本》即将在3月15日前亮相●昨日，上海喜庆婚展在市展览中心开幕●市婚庆行业协会特意在喜庆婚展中现场征求合同意见●由于示范文本将有效保护新人利益，一些婚庆公司感到了危机。然而，他们的“应对之策”却令人不可思议：取消“一条龙”服务

　　结婚最怕“玫瑰陷阱”

　　“结婚本来就让人费心，与婚庆公司订合同还让人担心。”新人刘先生和女朋友毫不避讳地表示，最怕的就是公司事先说得花好稻好，“签合同时遮遮掩掩，出了事情甩袖而去。婚庆公司一旦在合同上做了手脚，我们很难发现。”

　　刘先生的这种担心，几乎已经成了沪上新人们的“心病”。记者昨日随机采访发现，新人对合同最为忧虑的有两点：“语焉不详、临时加钱”和“细节不明、易生争执”。

　　一位新人告诉记者，自己好朋友结婚时尽管签订了合同，但到了婚礼当天还是横生枝节，明明承诺免费赠送新娘化妆，但新娘头上的珠花却需要“租借费”，为了不影响喜庆气氛，朋友虽然“肉痛”，却也不得不乖乖掏腰包。

　　婚车临时调包、司仪临时换人等，则更让新人感到难以忍受。

　　一些婚庆公司故意不在合同中加以标明，这种“玫瑰陷阱”让新人即使中招也无可奈何。

　　“不夸张地说，目前所有婚庆公司的合同格式都不相同。”一位业内人士表示，没有统一的格式和规定，这使一些别有用心的婚庆公司有空子可钻。

　　“婚庆市场是一个新兴产业，商家在其中占有优势地位。”市消保委法律和理论研究部副部长唐健盛一针见血地指出，绝大多数婚庆消费者由于不具备经验，所以，他们也就容易受商家诱导，从而受骗上当。

　　新人期盼合同完美

　　在昨日的现场征求合同意见活动上，几乎所有接受记者采访的新人都觉得，新版合同应该能让自己更放心。“你看其中的规定，多详细。”

　　市婚庆行业协会秘书长海伦告诉记者，《上海市婚礼庆典服务合同示范文本》借鉴了各大公司的服务订单以及该协会去年推出的上海婚庆服务合同试行版，合同的内容更全面。对婚礼服务中的各项问题，特别是以往最容易产生纠纷的几大事项，都进行了标准限定，最大限度地杜绝了霸王条约的生存空间。

　　“从目前上海婚庆行业的情况看，私营企业占90%以上。由于市场准入门槛较低，侵害消费者权益的事件屡屡发生。”海伦表示，规范的合同范本尽可能保证了消费者的权益，也对商家提出了严格的约束。

　　“最大亮点就是把婚庆活动中易产生纠纷的摄影、摄像、婚车、化妆等单独分成几个具体的附件，对每项服务内容都有详细约定。如最易产生纠纷的婚车使用约定，合同须详细说明消费者所要求提供的婚车品牌、型号、颜色、数量，以及备用车的情况和使用时间、路程，还须详细说明关于其他费用的约定。另外，合同对违约责任及意外都有详细的赔偿约定。”

　　采访中，记者发现，即便如此，新人似乎还未满足。一位新人就针对婚车条款提出，婚车的成色也应写入条款。一些婚庆公司会在合同里标榜婚车“九成新”或“八成新”，结果，当天新人用车就傻了眼，怎么看眼前这辆破旧的婚车也就只能算“五成新”。

　　唐健盛认为，新人的意见很有道理。对此可以考虑要求婚庆公司将婚车照片和录像作为合同附件列入，给新人以直观的感受。

　　取消“一条龙”服务

　　合同示范文本的即将出台使一些婚庆公司产生出一种异样的感觉。

　　采访中，记者获悉，少数婚庆公司已经有了自己的“应对措施”：“丢车保帅”，抛弃一些风险大的婚庆项目。

　　在昨日的婚展上，记者听到了一位新人和婚庆公司工作人员之间的对话：“能帮我订辆三门林肯做婚车吗？”

　　“我们公司手头现在正好没这种类型的婚车，不过我们可以推荐你去另一家公司问问看。其实，你未必要借那种俗气的车，自己有车吗？我们可以帮你装饰得很大气的。”

　　一位资深婚庆公司老板告诉记者，哪有做婚庆弄不到婚车的，其实，这就是商家不愿意为自己留下“后遗症”。

　　“新版合同中对婚车有详细规定，消费者是放心了，公司可麻烦了。”该老板透露，目前婚庆公司基本上都不会“养车”，提供给新人的婚车其实来源于各大车队和一些私车拥有者。双方的约定往往只是通过一个电话或一份传真，根本没有文字合同。

　　据了解，这种承诺存在太大风险，经常会有婚车“变卦”。

　　“我们只能从每辆车中抽成二三百元，何必冒此风险？”该老板说。

　　记者采访发现，如此这般的“规避”方式造成了婚展上一个奇特的风景，想从婚庆公司订辆婚车居然难度不小，公司总会以种种理由进行搪塞。

　　对新人而言，这无疑令他们纳闷：找了婚庆公司，居然还要我自己去找婚车？

　　“同样的情况还会发生在化妆师、摄影或摄像等方面。”一位婚庆业内人士表示，新合同由于受到新人欢迎，婚庆公司不得不加以替换来吸引顾客，但这种只保留自己可掌控项目、抛弃不稳定因素的现象很可能非常普遍。

　　对新人而言，由于没有了“一条龙”服务，自己不得不东奔西跑进行采购，无疑增添了操办喜事的难度。

　　□记者罗菁