收走1年费用仅用6天宽带

　　收走1年费用仅用6天宽带

　　天威视讯提醒市民不要交纳现金给上门安装人员以防上当受骗

　　本报记者钟润生

　　昨天，本报接到市民投诉称，她通过楼下一个小广告安装了宽带，结果没用几天网络就不能使用了，打电话一查询才知道自己上当受骗了。负责安装宽带业务的深圳天威视讯公司的工作人员则提醒广大市民，安装宽带的付费方式一般是通过银行托收或客户自己到营业厅交纳，市民不要交纳现金给现场安装的人员。

　　向记者反映情况的肖女士说，她住在福田区某小区，前些日子在小区楼下看到一张彩色小广告，小广告的大致内容是“天威视讯公司免费安装宽带，提供上网服务”。正想给家里电脑安装宽带的肖女士选择了其中一项服务，服务内容是“每月50元，上网时间限制为早上7点到晚上9点”。2月12日，肖女士就按照广告上的电话打了过去，提供了一个银行账号，算是预约了安装服务。15日，两男子背着工具包上门服务了。在安装的过程中，一男子突然说肖女士提供的银行账号不对，他们扣不了款，要现场收现金。肖女士觉得，既然没扣到款，现在宽带又即将安装好，于是就付了一年的网络费用，即600元现金。当肖女士向该男子索取发票时，对方告知“到时候会寄过来的”。

　　宽带安装好后，肖女士试用了一下，确实可以上网，便送走了两位男子。然而，网络用了6天就出问题了。前天，肖女士拿出小广告上的电话打过去，发现对方已经关机，这时候，肖女士才明白这个电话是小灵通电话。“用来招徕生意的电话怎么会关机呢？”疑问中，肖女士查询到天威视讯公司的服务热线电话，把情况反映过去，天威视讯公司的工作人员一核实发现，根本没有肖女士报装宽带的编号和资料。肖女士方知自己上当受骗了。

　　昨天下午，记者将肖女士的遭遇反馈给了天威视讯公司。工作人员告诉记者，家庭安装宽带的基本程序是，个人申请成功后，他们的技术人员会拿着天威视讯公司印制的表单前往住户家里安装，用户付费方式一般是通过银行托收或客户自己到营业厅交纳，技术人员是不能在现场收取现金的。至于肖女士家里的网络能使用6天的问题，工作人员称，这是个专业技术问题，这种情况很难解释。最后，工作人员提醒市民，最近安装宽带、数字电视的住户很多，大家一定要通过正常渠道申请，以免利益受损。（请肖女士领取报料奖100元）