昨日，南京市民李先生向本报热线和南京质量维权网反映，他在南京“家乐家”超市购买的“吉斯”牌床，使用不到2个多月，该床就出现了开裂现象。李先生找到商家进行交涉，商家拒绝为李先生购买的床出现质量问题做退货处理，这让李先生感到很失望。
李先生告诉记者，2005年11月3日，他在南京卡子门“家乐家”超市购买了一张“吉斯”牌床。今年1月28日，李先生发现床的四边框出现了一个直线条裂缝，李先生认为这是
床的质量问题。今年春节过后，李先生找到“家乐家”超市，就床出现的开裂问题与超市方交涉。“家乐家”超市派人前往李先生家对床进行检查后，认为李先生反映的情况属实，同意为李先生更换一张新床。但李先生不同意更换新床，坚持要求超市退货，家乐家超市认为，李先生购买的床出现开裂不在退货范围，拒绝了李先生的要求。随后，李先生又多次找到“家乐家”超市进行交涉，但超市方坚持只更换不退货。对于“家乐家”超市的这一态度，李先生认为，他对“吉斯”牌床的质量问题已经丧失了信心，不愿意继续使用该产品。
昨日，“家乐家”超市“吉斯”牌床的销售负责人王先生告诉记者，由于李先生购买的床已经超过了商品的“三包”规定，所以他们不能够为李先生购买的床做退货处理。最后，王先生表示，他会与李先生继续进行沟通，让双方都有一个满意的结果。
本报记者肖军见习记者徐麟实习生何菡
《江南时报》(2006年02月24日第十二版)
